" Jeg synes generelt at det var for dyrt. Så det er prisen på den samlede pakke med fuld forsikring, der afholder mig fra at komme tilbage. "
" Det var sådan set fint. Der kunne dog godt være skiltet bedre at det virkelig var Europcar der dog sig af det. "
God valuta for pengene: 5 Effektiviteten ved skranken: 8 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" God pris. "
" Udlevering to en del tid. "
God valuta for pengene: 9 Effektiviteten ved skranken: 7 Håndtering ved aflevering: 9 Køretøjets tilstand: 10
" Meget overskueligt med god prisoversigt "
" Fik helt ny bil "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" Xx "
" God betjening, sprit ny bil, så alt var super. "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" God pris incl fuld forsikring "
" Bil havde en del småskader, men alt noteret omhyggeligt. Havde ingen skader og afleverede uden problemer. "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" Alt i alt en god oplevelse. "
" Intet at klage over og ingen pres fra firmaets side om tilkøb af diverse. "
God valuta for pengene: 8 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" Det var ikke til at finde Keddy nogle steder og efter at have ledt en rum tid kontakter vi autoeurope for hjælp. Her fik besked om at det var gennem Hertz at Keddy udlejede biler. Vi stilte os i kø hos Hertz og da det blev vores tur fik vi besked om at de intet havde med Deddy at gøre. Vi måtte så gå rundt og spørge den ene udlejer efter den anden og fandt endelig ud af, at det var Europcar det stod for udlejningen, men der var INGEN skiltning der indekerede dette. Det er for dårligt at det ikke er beskrevet på voucher og skiltet hos Europcar. Og sidst men ikke mindst at medarbejder hos autoeurope misinformerer. "
" Meget uengageret og ligeglade medarbejdere ved udlevering af bilen. "
God valuta for pengene: 7 Effektiviteten ved skranken: 7 Håndtering ved aflevering: 9 Køretøjets tilstand: 8
" jeg synes det er meget beklageligt at I efterlader kunden - os - med at håndtere biludlejer direkte selvom vi laver en konktakt med jer. viser fuldstændig ligegyldighed overfor kunden. "
" efter et uheld hvor jeg brækker armen bruger jeg 3 dage og endeløse opkald ti Europe for at ordne afhentning af bilen. de er nul hjælpsomme - kun deres road assistence. og nu har de endda inddraget depositum selvom der står i aftalen at bilen afhentes ved sygdom. grotesk og den værste kundeoplevelse jeg har været med om. "
God valuta for pengene: 1 Effektiviteten ved skranken: 3 Håndtering ved aflevering: 1 Køretøjets tilstand: 8
" Se foroven. "
" Alt alt alt for lang ventetid ved skranken. Det tog ca 1 time at stå i kø. Ikke optimalt, når køen til skranken til billeje er længere end ens flyvetur! Spild af tid at skulle udfylde et oplysningsskema i hånden, når AutoEurope allerede har alle ens oplysninger, som nemt kunne videregives til Europcar. Personale ved skranken skal så manuelt taste oplysninger ind på computeren igen. Spild af tid for alle. Det burde kunne automatiseres. "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 1 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" Få gjort noget ved ventetiden i lufthavnen - under al kritik "
" Ekstremt langsomt ved udlevering. Pinligt at systemet er så elendigt i Italien. Vi ventede 2 timer selvom der kun var 20 foran os i køen. "
God valuta for pengene: 6 Effektiviteten ved skranken: 1 Håndtering ved aflevering: 7 Køretøjets tilstand: 3
" We picked up our car in Linate Airport Italy late last night because of a delayed flight The car we have received is very small and definitely not the Peugeot 208 we were promised. It is also full of damages, scratches and old. There is not enough room for all of us and our luggage on our trip going forward. We tried to change it afterwards and contacted both Europcar and Autoeurope - no solution was possible. Bad experience and service "
" We picked up our car in Linate Airport Italy late last night because of a delayed flight The car we have received is very small and definitely not the Peugeot 208 we were promised. It is also full of damages, scratches and old. There is not enough room for all of us and our luggage on our trip going forward. We tried to change it afterwards and contacted both Europcar and Autoeurope - no solution was possible. Bad experience and service "
God valuta for pengene: 4 Effektiviteten ved skranken: 1 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 1
" Prisen på hjemmesiden stemmer overhovedet ikke overens med prisen ved skranken. Vi havde ikke på forhånd tilkøbt forsikring, og det kostede os mere end det vi havde givet for bolen i hele udlejningsperioden, så bilen blev mere end dobbelt så dyr som antaget. Havde vi tilkøbt fuld forsikring via Jeres hjemmeside, havde det heller ikke været nok. Europecar (Keddy) fortalte os, at vi alligevel ikke ville have været fuld forsikret. Så desværre en ret dårlig førstegangsoplevelse med biludlejning. "
" Prisen på hjemmesiden stemmer overhovedet ikke overens med prisen ved skranken. Vi havde ikke på forhånd tilkøbt forsikring, og det kostede os mere end det vi havde givet for bolen i hele udlejningsperioden, så bilen blev mere end dobbelt så dyr som antaget. Havde vi tilkøbt fuld forsikring via Jeres hjemmeside, havde det heller ikke været nok. Europecar (Keddy) fortalte os, at vi alligevel ikke ville have været fuld forsikret. Så desværre en ret dårlig førstegangsoplevelse med biludlejning. "
God valuta for pengene: 3 Effektiviteten ved skranken: 2 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" Fin ny bil meget tilfredsstillende. Men kabinen ikke aftøret for tidligere lejers snavs, is, sodavand eller lignende, fedtet og klistret. Gjorde selv rent. Ventetid i Bari lufthavn helt utilfredsstillende det tog rigtig lang tid. Vi landede kl. 0900 og kunne kører fra lufthavnen kl.1130. "
" Fin ny bil meget tilfredsstillende. Men kabinen ikke aftøret for tidligere lejers snavs, is, sodavand eller lignende, fedtet og klistret. Gjorde selv rent. Ventetid i Bari lufthavn helt utilfredsstillende det tog rigtig lang tid. Vi landede kl. 0900 og kunne kører fra lufthavnen kl.1200. "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 9
" God price and lovely car "
" Super cool car "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" Ok "
" Vi ventede 1.5 time i kø ved skranken på trods af vi havde bestilt bil på forhånd. Der var kun 1 kø - for alle kunder uanset om man havde bestilt bil eller var prioritet kunde. Vi kunne heller ikke tilføje 2 barnesæder til vores ordre "
God valuta for pengene: 1 Effektiviteten ved skranken: 1 Håndtering ved aflevering: 1 Køretøjets tilstand: 10
" Fungerede fint. Dog undrer det mig at vi i disse IT tider fortsat skal udfylde en lang formular ved afhentning af bilen. Det tager alt for lang tid at modtage en bil, som allerede er booket. Ville være meget nemmere hvis alle info var givet online på forhånd, så det kun tog et øjeblik at få udleveret en booket bil. "
" Fungerede fint - undtagen levering i Malpensa. Meget lidt service og ubehøvlet personale. "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 2 Køretøjets tilstand: 10
" Dejlig bil, god men lidt langsom betjening i kontoret - og god pris! "
" Helt igennem OK: dejlig bil, god pris, god udlevering af bilen "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" Ingen yderligere kommentarer "
" Halvanden times ventetid ved udlevering. Ingen steder står der Keddy ... det viste sig at være Europcar - wtf?! Hvorfor informerer ingen om det?! "
God valuta for pengene: 4 Effektiviteten ved skranken: 1 Håndtering ved aflevering: 8 Køretøjets tilstand: 3
" Good price "
" The car must be picked up at Europcar. This is not in the papers. "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 8 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" Fik udleveret en fin bil uden skrammer - blev der sagt. Men ved selvsyn fandt vi en lang, synlig ridse, fotograferede den, påtalte det og fik det noteret i papirerne. Det kunne være blevet en dyr affære for os hvis vi ikke havde opdaget skaden, før vi forlod udlejningsstedet. "
" Ledte forgæves efter Keddy-skranken i Bari lufthavn og blev hos en konkurent gjort opmærksom på at vi skulle henvende os hos Eurocar "
God valuta for pengene: 5 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" Nemt "
" Vi havde booket en Polo, men fik en Lancia. Det var lidt ærgerligt, men den kørte Ok. "
God valuta for pengene: 8 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" Alt gik som det skulle, nemt og hurtigt. "
" Det var svært at finde den rigtige skranke da vi skulle hente bilen, fordi Keddy ikke stod nævnt nogle steder! Men det viste sig af vi skulle gå til Europcar, den info ville vi godt have haft inden. Ved aflevering var der lidt forvirring, så det tog længere tid, men ellers var alt ok. "
God valuta for pengene: 9 Effektiviteten ved skranken: 9 Håndtering ved aflevering: 7 Køretøjets tilstand: 10
" Easy car rental. Reliable. "
" Trouble free car rental "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" OK "
" bil punkteret ved afhentning - intet reservehjul, ingen kvittering for modtagelse af bil "
God valuta for pengene: 1 Effektiviteten ved skranken: 8 Håndtering ved aflevering: 3 Køretøjets tilstand: 1
" Oplevelsen omkring bestilling og afhentning var fin. Bilens kvalitet var skuffende. "
" Bilen havde mange skader udvendig, der ikke betød noget. den var snavset og lugtede indvendig. Der var salt eller sved-pletter på sæderne "
God valuta for pengene: 6 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 1
" Det var ikke auto Europe's skyld, at Keddy leverede så dårlig en service. Jeg har dog aldrig oplevet tilsvarende problemer, når jeg har lejet via andre bil-udlejningsportaler. "
" Bilens aircondition virkede ikke. Vi fik allernådigst lov til at tage bilen på værksted via Europcar i Siena. Dagen efter virkede aircondition igen ikke. Vi måtte aflyse udflugter samt udstå nogle mildest talt ulidelige bilture i 37 graders varme på motorvejen med alle vinduer rullet ned. Adskillige opkald til Europcar blev modtaget med afvisninger: "ring til et andet kontor", "kør til Pisa" (vi var kørt langt væk og skulle ikke aflevere bilen i Pisa igen), "forbindelsen blev afbrudt" eller "personen, der besvarede opkaldet kunne ikke tale engelsk". Så en delvis spoleret ferie og en ualmindeligt dårlig service fra Europcar. Aldrig mere Keddy i Italien til os. "
God valuta for pengene: 1 Effektiviteten ved skranken: 5 Håndtering ved aflevering: 8 Køretøjets tilstand: 1
" fint "
" Umulig at finde Keddy det var Europcar ikke let at finde ud af "
God valuta for pengene: 9 Effektiviteten ved skranken: 9 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" I kan regne med ovenstående vurderinger under forudsætning af at vi får pengene tilbage for den 3. booking, som skyldes en fejl på jeres hjemmeside. I stedet for at booke to biler blev der fejlagtigt booket og betalt for 3 biler. Dette skyldes en fejl på jeres hjemmeside. Sagen er sendt til Kundeservice@autoeurop.dk. "
" I kan regne med ovenstående vurderinger under forudsætning af at vi får pengene tilbage for den 3. booking, som skyldes en fejl på jeres hjemmeside. I stedet for at booke to biler blev der fejlagtigt booket og betalt for 3 biler. Dette skyldes en fejl på jeres hjemmeside. Sagen er sendt til Kundeservice@autoeurop.dk. "
God valuta for pengene: 8 Effektiviteten ved skranken: 6 Håndtering ved aflevering: 9 Køretøjets tilstand: 9
" Vi havde bestilt en Audi A3 Sportback eller lignende. Da vi så fik nøglerne til en Peugeot, sagde jeg, at det ikke helt var, hvad jeg havde forestillet mig, da Autoeurope som sagt havde skrevet Audi. Så sagde han, at de var i samme kategori men spurgte mig, hvad jeg kunne tænke mig, hvortil jeg svarede Audi, Mercedes eller BMW. Så kiggede han efter og gav mig nøglerne til en stor Mercedes SUV uden merbetaling. Se, dét var rigtig god service! "
" Al for lang ventetid men god service, da vi endelig kom igennem. "
God valuta for pengene: 8 Effektiviteten ved skranken: 2 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 8
" Se punkt 3 "
" Motorstop 14 km før lufthavnen. Bilen hentet af kranbil. Vi blev transporteret i taxi til lufthavnen. Har ikke modtaget afregning???? Betalt kr. 1372,43 til hvem/hvad?? "
God valuta for pengene: 5 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 8 Køretøjets tilstand: 1
" Altid de bedste priser man kan finde "
" Var ikke informeret om diverse ridser på bilen, som jeg blev noget overrasket over næste morgen i dagslys. Ellers godt tilfreds med bil og selskab. "
God valuta for pengene: 8 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 9 Køretøjets tilstand: 8
" Der var ikke oplyst om priser på barnesæder, da vi reserverede bilen, men vi betalte naturligvis alligevel, da vi jo ikke kunne transportere børnene uden. Da vi fik bilen udleveret, var de reserverede børnesæder ikke i udlejningsområdet, på trods af, at vi have reserveret dem 3 uger i forvejen og netop betalt for lejen. Da vi endelig fik sæderne, var de i så dårlig kvalitet og sikkerhedsmæssigt uforsvarlige, at vi måtte bede om at få dem ombyttet to gange, til vi endelig fik sæder, der i det mindste kunne holde børnene bare en smule fastspændt. Vi valgte at acceptere disse, da det på dette tidspunkt var tydeligt, at det ville være stort set umuligt, at få udleveret bedre sæder inden for en rimelig tidshorisont. "
" Der var ingen KEDDY skranke i Bergamo, og krævede en del opsøgende arbejde at finde ud af, hvilken af de andre udlejere, der skulle håndtere vores reservation. Der var ikke oplyst om priser på barnesæder, da vi reserverede bilen, men vi betalte naturligvis alligevel, da vi jo ikke kunne transportere børnene uden. Da vi fik bilen udleveret, var de reserverede børnesæder ikke i udlejningsområdet, på trods af, at vi have reserveret dem 3 uger i forvejen og netop betalt for lejen. Da vi endelig fik sæderne, var de i så dårlig kvalitet og sikkerhedsmæssigt uforsvarlige, at vi måtte bede om at få dem ombyttet to gange, til vi endelig fik sæder, der i det mindste kunne holde børnene bare en smule fastspændt. Vi valgte at acceptere disse, da det på dette tidspunkt var tydeligt, at det ville være stort set umuligt, at få udleveret bedre sæder inden for en rimelig tidshorisont. "
God valuta for pengene: 6 Effektiviteten ved skranken: 3 Håndtering ved aflevering: 5 Køretøjets tilstand: 9
" God information og tilbagemelding "
" Alt blev håndteret af Eurocar. Der var ingen skilte på Keddy - vi spurgte os frem. Ratingen gælder derfor Eurocar. "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 7 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" I voucheren og på Autoeuropes hjemmeside er angivet at Keddy ligger i Napoli lufthavn. Det er ikke korrekt, da vi var nødsaget til at tage shuttelbus til udleveringsstedet "
" Ingen steder er der i lufthavnen angivet at Keddy = Europcar.. I vucher og på Autoeurope hjemmeside er angivet at Keddy ligger i Napoli lufthavn, ikke at der skulle anvendes shuttelbus til udlejningstedet. "
God valuta for pengene: 8 Effektiviteten ved skranken: 5 Håndtering ved aflevering: 7 Køretøjets tilstand: 10
" Udmærket. Har brugt Auto Europe grnnem de seneste 10 år "
" Blev formanet at bilen skulle være fyldt med diesel ved aflevering af køretøjet, hvilket firmaet ikke selv lever op til, da jeg ca. en halv times kørsel fra Pisa opdagede, at bilens tank kun var godt halv fuld. Jeg glemte at se efter det, da vi kørte fra Pisa. Surt. "
God valuta for pengene: 6 Effektiviteten ved skranken: 5 Håndtering ved aflevering: 6 Køretøjets tilstand: 8
" Alt fungerede godt. Eneste mangel var information om hvor bilen skulle afleveres tilbage, da der kun var angivet adressen på Keddys kontor på Termini-banegården, hvor man ikke kunne aflevere bilen. "
" Lidt langsom list for lang ventetid og for meget bureaukrati med blanketter der skulle udfyldes med informationer som jeg allerede havde oplyst til autoeurope. "
" Umuligt at komme i kontakt med jer. "
" Hurtig afhentning hos Europcar, men ved aflevering fik jeg ikke klar besked om at alt var ok og ingen kvittering på aflevering. "
" Hurtig og imødekommende service "
" Positiv og venlig service ved både afhentning og aflevering. Fiat Tipo Estate en skøn og rummelig bil at køre i "
" Det var en utrolig fin service .......meget reel og kompetent modtagelse ....ingen pådutning af diverse forsikringer ....flot ny bil ,der fungerede optimalt Hurtig tilbage melding efter vi havde afleveret bilen om morgenen Dem vil vi bruge en anden gang "
" Stod på min lejekontrakt at det var muligt med ung 2 chauffør mod ekstra betaling på 20,50 euro pr. Dag Hvilket ikke var muligt da vi kom frem - så min kone måtte skrives på som 2 kører, hvilket hun var stærkt utilfreds med. Bilen en Audi a5S - helt ny kun kørt 15 km. - så den var ok - men det hjælp desværre ikke på konens hunør "
" Fin bortset fra min søn ikke være 2. Kører "
" it seems that some rental compamies do not respect the time a car is ordered for with Auto Europe "
" the Car was ordered for 14.30. We were in the office at 14.45. Long waiting time and personel spending time looking at Family Photos on their mobiles. Getting papers after 1 hour and going to parking area. Car not arrived due to wash (?) and stupid explanations about late planes. Leaving at 16.30. Never Europcar/Keddy Rome Again. They should compensate for the loss of time - please forward to Keddy/Europcar "
" Good price, good service - and you can alter or cancel without too much hassle. "
" Huge queue at Rome Central Station, OK service when I finally got served. Car was a 5 minute walk away and I had to wait for it to be cleaned. Otherwise, fine. "
" Ubeklagelig service - da vi fandt den rigtige skranke. Dog tager det lang tid at få udfyldt papirer, men det kan nok ikke være anderledes. Meget fin bil der mere end levede op til forventningerne. "
" Der var en del forvirring med hensyn til hvilket firma "keddy" vi havde lejet bilen ved. Vi fandt dog efter noget tid frem til at vi skulle henvende os ved europcar skranken. Det kunne med fordel fremgå af lejeaftalen. "