Auto Europe
- Centralamerika
- Afrika
- Asien
- Oceanien
- Globalt
AVIS ITALIEN KUNDEANMELDELSER
- 6.6
- 6.2
- 8.4
- 8.5
- God valuta for pengene
- Effektiviteten ved skranken
- Køretøjets tilstand
- Håndtering ved aflevering
AVIS ITALIEN Anmeldelser af biludlejning
Gennemsnitlig bedømmelse af Avis :
VENICE, IT - Anmeldt af PETER - 21 august 2025
" God platform til søgning - god og hurtig booking. "
" 'Opgradering' til en meget bulet og skrammet bil. Viskermotor defekt. Ingen sprinklervæske. Gentagne fejlmeddelelser i display omkring airbag og parkeringsbremse. Ingen hjælp fra Avis da vi ringede vedr. defekt viskermotor. Absolut ikke normalt Avis niveau - jeg er dybt skuffet! "
God valuta for pengene: 3 Effektiviteten ved skranken: 6 Håndtering ved aflevering: 3 Køretøjets tilstand: 1
OLBIA, IT - Anmeldt af JES - 08 august 2025
" Jeg har vlret kund ehos AutoEuropw gennem 30 år og jeg kommer ikke til at anbefale AutoEurope til venner, hvis I ikke får styr på denne sag konkret og på jeres leverandører generelt. Har været ude for nøjagtig det samme i USA (EU21099424) hvor jeg bestilte og betalte for stor SUV Ford Explorer eller lign og blev hos Dollar tildelt en kompakt kategori og måtte så betalte for at få det jeg havde bestilt og betalt for. Fup og svindel! "
" Jeg har lejet Full Size SUV og får tildelt Kompat SUV, hvor vi ikke kan være 5 voksne med bagage. Er tvunget til at betlae for ugrade til Full Size SUV !!! Ekstraudgiften tillægges efterfølgende 22% moms, og der modregne i slutfakturaen et mindre beløb end jeg har foudbetalt. Dwet er utroværdigt og det rene fup og svindel! Falder desværre tilbage på AutoEurope, som jeg håber vil rydde op i denne misere! "
God valuta for pengene: 1 Effektiviteten ved skranken: 1 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
MILAN, IT - Anmeldt af JOHN - 20 juli 2025
" Har i mange år brugt Autoeurope Med gode oplevelser. "
" Noget ventetid ved udlevering af bilen i Malpensa airport. "
God valuta for pengene: 7 Effektiviteten ved skranken: 7 Håndtering ved aflevering: 9 Køretøjets tilstand: 7
FLORENCE, IT - Anmeldt af KLAUS - 18 juli 2025
" Klik-klik: skrive lidt. Færdig.. perfekt "
" Simpelt. Præcis som bil leje skal være. "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
PISA, IT - Anmeldt af ANDERS - 01 juli 2025
" Virkede godt og gode informationer op til afhentning "
" Generelt ok. Sagde de tankede billigere end ved standere i byen. Kan jeg ikke se ud fra første afregning. Mangler dog den endelige "
God valuta for pengene: 8 Effektiviteten ved skranken: 9 Håndtering ved aflevering: 8 Køretøjets tilstand: 8
NAPLES, IT - Anmeldt af MIKAEL - 10 juni 2025
" Ok "
" Fik naturligvis ikke den bestilte Mercedes A-klasse men en Ford Focus - ok meen ... "
God valuta for pengene: 7 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
CATANIA, IT - Anmeldt af JORGEN SAMSO - 26 september 2024
" Har brugt AutoEurope i mere end et årti og altid gode priser og service. Når jeg anbefaler til venner, så er der altid den hage med at de skal bruge et kreditkort (ikke debit) - bør være klarere i kommunikationen at det næsten altid er et krav, så man undgår dumme overraskelser på sin ferie. "
" God, venlig professionel service. Central lokation. Næsten ny bil. Gratis opgradering. Nem og venlig returnering. Studsede kun over at der i slut-dokumentet stod " Debiteringsbeløbet er underlagt yderligere skadeverifikation" hvilket er lidt mærkeligt, når man nu har afleveret en tjekket skadesfri bil og ved at biludlejere kan være "kreative" med efterregninger, selv når alt tilsyneladende er i den fineste orden. Irriterende stress-faktor. "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
MILAN, IT - Anmeldt af JENS LUND - 29 august 2024
" Virker godt "
" Jeg tankede bilen op ved sidste motorvejstank som jeg har gjort utallige gange samme sted de sidste 6 år. Men nu kunne Avis medarbejde konstatere at bilen manglede to liter for at være helt fyldt og det kostede så ca 100 kr ekstra. "
God valuta for pengene: 5 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 1 Køretøjets tilstand: 8
BERGAMO, IT - Anmeldt af HENRIK HUGO - 17 januar 2024
" Alt har virket som forventet og som det plejer hos Auto Europe. Men HVIS det kræver 2 kreditkort at leje biler i nogle bestemte kategorier hos AVIS, bør det oplyses og informeres tydeligt. "
" 3 gange sender de mig en mail om, at jeg skal lave et online tjek ind, så jeg kan få udleveret bilen hurtigere. God idé, men her er det IKKE muligt at fravælge en standard AVIS forsikring, som jeg ikke har brug for, da jeg har valgt fuld forsikring hos Auto Europe. De ringer mig også op og opfordrer til, at jeg laver dette online tjek ind. Ved udlevering af bilen bliver jeg bedt om et kreditkort nr. 2, selv om jeg har et Eurocard By Invitation med kredit op til 1 mio. Da jeg ikke har et kreditkort nr. 2, kan jeg ikke leje en bil i den kategori jeg har valgt (Alfa Romeo Stelvio) og får i stedet en Coupra SUV. Også en fin bil, men IKKE i samme kategori. Hvorfor skal man have to kreditkort og hvorfor er det ikke oplyst tydligere ved leje af denne bilkategori? "
God valuta for pengene: 5 Effektiviteten ved skranken: 8 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
TAORMINA, IT - Anmeldt af PER - 26 oktober 2023
" hurtig og nemt med godt overblik over muligheder "
" hurtig og nemt "
God valuta for pengene: 9 Effektiviteten ved skranken: 9 Håndtering ved aflevering: 9 Køretøjets tilstand: 10
PISA, IT - Anmeldt af JAN NYGAARD - 26 september 2023
" Avis sagde at bestillingen hos Auto Europe ikke var en aftale, men blot en henvisning, som de ikke var forpligtet af. Derfor en helt anden bil og en anden aftale og en anden pris. "
" Vi bestilte en bil og fik en pris opgivet. Vi fik en anden bil, og fik at vide at vi fik penge tilbage, men Avis trak væsentlig mere end aftalt på vort kort. "
God valuta for pengene: 3 Effektiviteten ved skranken: 8 Håndtering ved aflevering: 8 Køretøjets tilstand: 8
TAORMINA, IT - Anmeldt af HANS - 25 september 2023
" Ikke let at få bilen parkeret ved kontoret "
" Umiddelbart er god oplevelse "
God valuta for pengene: 9 Effektiviteten ved skranken: 8 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
CAGLIARI, IT - Anmeldt af CLAUS - 20 juli 2023
" Brrr "
" Brr "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
TURIN, IT - Anmeldt af JAKOB - 24 maj 2023
" Er aldrig blevet svigtet "
" Fungerede gnidningsfrit og hurtigt "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 9
ALGHERO, IT - Anmeldt af FINN REHLING - 06 april 2023
" Ok. "
" Avis meddelte ved bekræftelsen, at jeg kunne lade mine personlige oplysninger registrere, og derved undgå ventetid og formaliteter ved udlevering. Så det brugte jeg tid på. Da jeg ankom til skranken, måtte jeg tage plads som nummer 4 i køen, og der var kun en medarbejder tilstede, så det kunne jeg have sparet mig. Bilen havde 4 karosseriskader, som Avis ikke havde registreret i min kontrakt, og der var intet personale til stede, der kunne rette min kontrakt. Så jeg registrere skaderne ved foto. Der var intet personale til at modtage bilen, kunnet skilt hvoraf det fremgik, at jeg skulle afleverer nøglerne ved skranken inde i terminalen. Da jeg ved skranken foreviste foto af skaderne, beklagede medarbejderen meget, at der var sket en fejl. "
God valuta for pengene: 6 Effektiviteten ved skranken: 2 Håndtering ved aflevering: 8 Køretøjets tilstand: 6
CAGLIARI, IT - Anmeldt af PATRICK - 27 september 2022
" Auto Europe var et unødigt forsinkende mellemled, da der opstod problemer (Som Avis løste overbevisende) vedrørende forsinket ankomst og afhentning. "
" .. "
God valuta for pengene: 9 Effektiviteten ved skranken: 9 Håndtering ved aflevering: 9 Køretøjets tilstand: 9
ROME, IT - Anmeldt af MICHAEL VAABEN - 11 august 2022
" . "
" . "
God valuta for pengene: 7 Effektiviteten ved skranken: 6 Håndtering ved aflevering: 3 Køretøjets tilstand: 6
BOLOGNA, IT - Anmeldt af LARS REIDAR - 08 august 2022
" Måske man kunne acceptere kortet til depositum ved bestilling. "
" Der var problemer med visa kort acceptering (måske noget med IT systemet eller noget i den retning). Kunne kortet godkendes inden, så det eneste jeg skulle var at underskrive og have nøgler. Betalingen var gjort da jeg bestilte bilen. "
God valuta for pengene: 8 Effektiviteten ved skranken: 3 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
PISA, IT - Anmeldt af TOMMY - 08 august 2022
" Scoren 10 er helt afhængig af Jeres evne til at italesætte og sikre at Jeres kunder ikke skal føle sig bondefanget efterfølgende ved udlevering af fra Jeres samarbejdspartnere, i dette tilfælde AVIS. Vi forventer og håber at I vil føres sagen videre i systemet mvh/Tommy Kling "
" Vi bliver opkrævet lufthavnsafgifter selvom de allerede er betalt en gang jf. lejekontrakten med Jer. Ifb. med oprettelse af Quick Pass på telefonen bliver vi tilbudt SSP mod en merpris på EUR 122,- det accepterer men da vi skal betale er prisen pludselig 207,60 + moms. Overordnet medfører det at vi har efterbetalt 690,- for SSP samt en aftalt opgradering af bil fra Gruppe C til D. Vi fik udleveret en Fiat 500XL ..... Vi var nødsaget tilat beholde bilen 1 ekstra dag, og forsøgte 10-15 gange at få kontakt telefonisk med det danske og italienske kontor uden succes. Fik dog lov til at tale med en engelsktalende servicerobot uden det på nogen måde gav mening og resultat. Har forgæves forsøgt at gøre indsigelse pr. telefon og via et kontaktskema for at bede om tilbagebetaling på min. EUR 300,- men har intet hørt og fik aldrig bekræftet kontakt skemaet var modtaget. Usandsynlig dårlig aftersales set-up !!!! "
God valuta for pengene: 3 Effektiviteten ved skranken: 5 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
ROME, IT - Anmeldt af PREBEN - 02 august 2022
" Alt fungerede virkelig smidigt. Nemt at finde og med kort afstand til parkeringshus. "
" Alt fungerede virkelig smidigt. Nemt at finde og med kort afstand til parkeringshus. "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 8
AREZZO, IT - Anmeldt af RIKKE GADE - 29 juli 2022
" Det var en helt igennem god oplevelse. Havde dog bestilt en SUV model, men det fik vi ikke. "
" Det var en helt igennem god oplevelse. Havde dog bestilt en SUV model, men det fik vi ikke. "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
PISA, IT - Anmeldt af REZA - 25 juli 2022
" Alt i alt, en god oplevelse fra start til slut. Keep up the good work. "
" Jeg blev mødt af venlige medarbejdere og fik udleveret nøgle til bilen uden unødvendig ventetid m.m. Jeg fik en fil bil i meget god stand. Aflevering af bilen foregik uden problemer. Alt i alt , en god oplevelse. "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
AREZZO, IT - Anmeldt af ANNABELLE - 22 juli 2022
" Ingen problemer "
" Ingen problemer "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 9 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
PISA, IT - Anmeldt af JENS GRAM - 21 juli 2022
" Simpel bestilling, god information, laveste pris. "
" Enormt hurtig udlevering når man på forhånd havde udfyldt quickpass. Aflevering tog ligeledes under fem minutter. Kan ikke gøres bedre. "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
ROME, IT - Anmeldt af KIM - 05 juli 2022
" Fungerer. Skal dog huske at de er mellemled så hvis der sker noget med bil er det direkte til forhandler også derefter hos auto Europe. Men intet dårligt at sige im det. "
" Alt kørte som smurt "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
BERGAMO, IT - Anmeldt af TONNI - 08 juni 2022
" Elendig oplevelse med Avis, hvilket Auto Europe jo ikke er skyld i, men det er en ringe samarbejdspartner jeg blev sendt videre til "
" På trods af Quick Pass startede alt forfra ved skranken, intet levede op til den hurtige ekspedition som Quick Pass lover. Bilen skulle jævnfør papirer kun have 2 buler, men havde mange flere, desuden manglede pyntelister og antenne. Igen skulle bruges tid på at tage billeder af hele bilen som dokumentation. Bilen var ok. Aflevering gik hurtigt og fint, men det jeg blev bedt om at skrive under på slutpapir, uden at få det læst igennem ser det mærkeligt ud mht samlet pris. Venter nu på om slutafregning stemmer med det forventede. Har lejet bil mange gange i Italien, hver gang er indtrykket, at det er dyrt og virkeligt dårligt "
God valuta for pengene: 3 Effektiviteten ved skranken: 2 Håndtering ved aflevering: 6 Køretøjets tilstand: 5
MILAN, IT - Anmeldt af MARIANNE - 02 juni 2022
" Avis var meget effektiv "
" Udlevering af bilen gik meget let "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 9
ROME, IT - Anmeldt af FLEMMING - 16 maj 2022
" OK oplevelse med Auto Europe i forbindelse med bestillingen af bilen, men meget dårlig oplevelse af AVIS personalet (2 unge piger, som tydeligvis ikke havde været på kundeservice kursus!) i Rom Lufthavn. "
" Langsommelig betjening ved Avis skranken. Jeg har Avis Preferred kort, men det blev der ikke taget hensyn til. Der var diverse skrammer på den første bil, som vi fik tilbudt, men det måtte vi selv påtale. Det var ikke nævnt i kontrakten. Samtidig manglede der vinduesvisker på bagruden. En ny visker kunne ikke fremskaffes, og skrankepersonalet var meget lidt hjælpsom. Vi måtte selv finde en Avis mekaniker. Resultatet: vi fik tilbudt en anden bil - en Ford Fiesta, som havde kørt 45.000 km og som havde mange skrammer og ridser. "
God valuta for pengene: 2 Effektiviteten ved skranken: 1 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 3
COMISO, IT - Anmeldt af ANN CHRISTINE - 04 april 2022
" Vi blev opgraderet med bilerne pga gps. "
" Vi blev opgraderet med bilerne pga gps. "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
BOLOGNA, IT - Anmeldt af PETER - 05 januar 2022
" Har brugt Auto Europa mange gange de sidste par år (10-15 gange) altid god service, kan varmt anbefales. "
" Fin service, hurtig check ind af dokumentation samt fine instrukser angående placeringen af bilen i lufthavnens parkerings område. "
God valuta for pengene: 8 Effektiviteten ved skranken: 9 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 9
CATANIA, IT - Anmeldt af SIMON - 29 oktober 2021
" Efter kaos ved modtagelse af bil, var der intet at klage over. "
" Meget kaos ved afhentning af bilen. svært ar vide hvad man skulle, og dårlig engelsktalende personale. "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 6 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 9
MILAN, IT - Anmeldt af MORTEN - 27 september 2021
" Som ovenfor. Da jeg jo har booket gennem Auto Europe, er det jer, der må stå på mål for dette. Utænkeligt at anbefale jer, så længe man skal igennem en marathon telefonsamtale for at få bilen. "
" Alt for kringlet med at blive ringet op af en person fra (Avis?Autoeurope?) og stå og give alle oplysninger telefonisk. Tog al for lang tid, med risiko for fejl og jeg forstår simpelthen ikke, hvorfor kontrakten ikke bare fandtes da vi kom. Tog mig en time at få bilen. Havde jeg haft et inbooket møde, havde jeg aldrig ventet på det, men fundet en anden løsning. om det er Avis eller Autoeurope, som står bag den procedure, ved jeg ikke, men det må I ændre. "
God valuta for pengene: 7 Effektiviteten ved skranken: 4 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
OLBIA, IT - Anmeldt af LINA SOFIE WINSLØW - 09 september 2021
" Meget fin service da vi bookede bilen. Ved udlevering var personalet dog svær at kommunikere med og vi manglede nogle informationer "
" Meget fin service da vi bookede. Ved udlevering var personalet dog svær at kommunikere med og vi manglede nogle informationer. "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 8 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
LA SPEZIA, IT - Anmeldt af NINA THANH TRUC - 01 september 2021
" Ganske fin og overskuelig hjemmeside. Det eneste forvirrende var at vi købte fuld forsikringsdækning, men da vi ankom for at afhente bilen, tilbød de os yderligere tilkøb af forsikring? Vi takkede dog nej, og fik heldigvis ikke brug for det. "
" Alt var som det skulle være, dog var aflevering lidt besværlig da vi skulle aflevere bilen ved Rom Fiumipiono Lufthavn. På kontrakten stod der at man skulle aflevere ved level B, så vi kørte ind i garage B. De viste sig så at det var garage A, så vi endte med at betale 6 euro for ingenting. Kan ikke forstå at man skal betale 6 euro hvis man skal aflever sin bil i garage B. Da vi fandt frem til garage A kørte det heldigvis som smurt, og her skulle man ikke betale noget. Vi kom et par minutter forsent grundet overstående, men de sagde heldigvis det var ok. "
God valuta for pengene: 8 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 8
BOLOGNA, IT - Anmeldt af JAN - 25 august 2021
" . "
" Ved udlevering fik vi på trods af protester en meget større bil end bestilt. Normalt kunne det være en fordel, men ikke i Italienske landsbyers snævre gader. Der blev pushet hårdt for salg af yderligere forsikring, som burde være unødvendig med AutoEurope Vi har endnu dags dato ikek modtaget slutafregning fra AVIS - men beløbet er hævet på mit kreditkort "
God valuta for pengene: 6 Effektiviteten ved skranken: 6 Håndtering ved aflevering: 2 Køretøjets tilstand: 8
PISA, IT - Anmeldt af FRODE - 18 august 2021
" Ok. Men... når det står at man skal få en Merchedes eller lignende, skal man ikke blive budt en Hyundai.... "
" Bilen var helt ny men mistede luft på venstre baghjul. Manden der tog imod bilen prøvede at beskylde mig for en fælg med ridser i, og heldigvis havde jeg billeder og video af bilen når jeg fik den, så han trak i land, men dette burde ikke være nødvendigt. "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 5 Håndtering ved aflevering: 8 Køretøjets tilstand: 8
BERGAMO, IT - Anmeldt af ANDERS - 10 august 2021
" God pris "
" Perfekt "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 8 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
PISA, IT - Anmeldt af LEA-MARIE - 24 juli 2021
" Ingen problemer. Ved fra en ven, at det er klogt at booke gennem autoeurope i tilfælde af, at der er problemer med udlejningsfirmaet "
" Avis' kvindelige ansatte ved skranken i Pisa var enormt ubehøvlet og nedladende, da jeg satte spørgsmålstegn ved, hvorfor jeg ikke fik den bil, jeg havde bestilt og betalt for. Der skal nok lige arbejdes lidt med kundevenligheden. Svært at finde nøgleboks ved aflevering og blev ikke instrueret heri. "
God valuta for pengene: 5 Effektiviteten ved skranken: 1 Håndtering ved aflevering: 1 Køretøjets tilstand: 9
VENICE, IT - Anmeldt af PER MARINUS - 12 juli 2021
" Samme som kommentar om AVIS "
" Jeg havde bestilt en Mercedes A-klasse, men fik en JEEP. Grunden til at bestille netop en A-klasse var, at jeg påtænker at købe en A-klasse til min kone, og gerne ville prøve den. Det er helt sikkert, at jeg vil bestille hos en udlejer, der kan garantere at jeg får det jeg har bestilt. "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
ROME, IT - Anmeldt af TORBEN ROESGÅRD - 01 oktober 2020
" * "
" Ved afhentning af bil skulle Avis bookingcenter lave indcheckning og have alle oplysninger via telefon pga. Covid-19 - herefter ventetid ved skranken for at få bilen - total ventetid 1,5 time. Ved aflevering blev charget for et lille stenslag i forruden på 0,5 mm som ikke var sket mens vi havde bilen - men vi måtte betale 70 € + 65 € i administration til AVIS. "
God valuta for pengene: 1 Effektiviteten ved skranken: 1 Håndtering ved aflevering: 1 Køretøjets tilstand: 10
ROME, IT - Anmeldt af LARS - 26 september 2020
" Nemt og enkelt "
" Dejlig ny bil. Pæn og ren. Ingen fejl. "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
MILAN, IT - Anmeldt af MADS HOLM - 03 september 2020
" Selve reservationen gik ganske glidende og overskueligt. "
" Det er uforståeligt, at det stadig skal være så besværligt at få udleveret bilen. Alt er udfyldt hjemmefra, ved skranken skulle alt gennemgåes igen, altså pasnummer, udløbsdato, udstedelsessted osv. Dernæst skulle kreditkortet checkes. Derefter får jeg at vide, at der er en ny procedure, så jeg skal oplyse mit telefonnummer, så de kan ringe fra garagen for guddødeme at verificere pasnummer, udløbsdato, kreditkortnummer, adresse, som skal fortælles fonetisk samt by og postnummer. Derefter er det tilbage til skranken, hvor endnu en mand skal se mit pas, voucher og kreditkort... Hvor kunne det være smart med en form for nøgleboks og en tilsendt kode, så det man bare kunne gå direkte til bilen udenom alt det der. Alt er jo udfyldt og betalt hjemmefra. Og i øvrigt har jeg heller aldrig forstået, hvorfor man ikke er garanteret den bil, man bestiller, men at det altid skal være "eller lignende". Når jeg booker en mercer, er det fordi jeg vil køre i en mercer.... "
God valuta for pengene: 5 Effektiviteten ved skranken: 1 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
ROME, IT - Anmeldt af JONATAN - 01 august 2020
" Vi brugte knap 4 timer !!!! på, at få vores bil udleveret. Et cirkus uden sammenligning. Og det med 3 små børn. Her vandrede vi forvirrede rundt frem og tilbage mellem Avis skrank på banegården og det tilhørende værksted 500m derfra. Ingen kunne hjælpe os. Ingen vidste noget. Efter små 2 timer skulle vi vente på en opringning fra Avis, hvor vores kontrakt skulle færdiggøres. En mand med kraftig indisk accent, dårligt engelsk, ringer så fra et ekstremt støjende kontor. Jeg kan næsten ikke forstå et ord. Efter 20 min samtale og overlevering af stamdata lægger han røret på. Vi er nu tilbage ved start. Efter 3 timer kommer en ny kvinde til ved skranken. Hver gang vi kommer tilbage til skranken er der ca. 45 min ventetid i køen. Alle i køen kan ikke få deres bil og har samme frustrationer. Alle er rystede over, at det er Avis de lejer hos. Troede alle, at det var et godt selskab. Ingen har prøvet noget lignende. Jeg kommer frem til kvinden. Hun beder om mit kreditkort og lover mig, at fikse sagen med det samme. Jeg spørger hvorfor hendes kollega ikke kunne dette? Det svarer hun ikke på. Hun udfylder papirer og skal lige til, at give mig papirer. Så ringer telefonen. Hun bruger nu 25 min på en anden utilfreds kunde, mens jeg står og venter foran hende. Hun lægger på og gør mine papirer færdige på under 2 min. Jeg spørger hvorfor hun ikke gør mig færdig først? Hun er nød til, at hjælpe alle siger hun. Vi får vores bil knap 4 timer efter viber mødt op første gang. Jeg er stadig rystet. Værste service og lejeoplevelse jeg nogensinde har oplevet. Ikke overraskende havde vi selvfølgelig ingen forsikring på bilen fra Avis, selvom vi havde betalt fuld forsikring hos Auto Europe. Giv mig 1 grund til ikke, at sende dette videre til en journalist..??!! "
" Vi brugte knap 4 timer !!!! på, at få vores bil udleveret. Et cirkus uden sammenligning. Og det med 3 små børn. Her vandrede vi forvirrede rundt frem og tilbage mellem Avis skrank på banegården og det tilhørende værksted 500m derfra. Ingen kunne hjælpe os. Ingen vidste noget. Efter små 2 timer skulle vi vente på en opringning fra Avis, hvor vores kontrakt skulle færdiggøres. En mand med kraftig indisk accent, dårligt engelsk, ringer så fra et ekstremt støjende kontor. Jeg kan næsten ikke forstå et ord. Efter 20 min samtale og overlevering af stamdata lægger han røret på. Vi er nu tilbage ved start. Efter 3 timer kommer en ny kvinde til ved skranken. Hver gang vi kommer tilbage til skranken er der ca. 45 min ventetid i køen. Alle i køen kan ikke få deres bil og har samme frustrationer. Alle er rystede over, at det er Avis de lejer hos. Troede alle, at det var et godt selskab. Ingen har prøvet noget lignende. Jeg kommer frem til kvinden. Hun beder om mit kreditkort og lover mig, at fikse sagen med det samme. Jeg spørger hvorfor hendes kollega ikke kunne dette? Det svarer hun ikke på. Hun udfylder papirer og skal lige til, at give mig papirer. Så ringer telefonen. Hun bruger nu 25 min på en anden utilfreds kunde, mens jeg står og venter foran hende. Hun lægger på og gør mine papirer færdige på under 2 min. Jeg spørger hvorfor hun ikke gør mig færdig først? Hun er nød til, at hjælpe alle siger hun. Vi får vores bil knap 4 timer efter viber mødt op første gang. Jeg er stadig rystet. Værste service og lejeoplevelse jeg nogensinde har oplevet. Ikke overraskende havde vi selvfølgelig ingen forsikring på bilen fra Avis, selvom vi havde betalt fuld forsikring hos Auto Europe. Giv mig 1 grund til ikke, at sende dette videre til en journalist..??!! "
God valuta for pengene: 1 Effektiviteten ved skranken: 1 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
NAPLES, IT - Anmeldt af ANDERS KRISTIAN - 24 marts 2020
" Avis, Napoli. De prøvede på alle måder at sælge os mere end det vi havde bestilt, fx med automat gear, større bil osv. Men vi afslog, og var tilfreds med det vi havde lejet. Vi havde bestilt en bil med Super cover forsikring for at være godt dækket Men AVIS oplyste den ikke dække for noget og de ville anbefale at tegnede yderligere forsikringer for skade og ekstra for tyveri af bil ellers vil AVIS opkræve os en selvrisiko på skade 2000 EURO og ved tyveri 2500 EURO. For at blive fri for denne selvrisiko så kunne vil tilkøbe hos dem en forsikring på 500 EURO yderlig.. Men vi afslog tilbudet og sagde til hende >> det finder vi selv ud af at få dækket<< . Derefter komme yderligere tilbud på ekstra føre til bil (210 Euro), og snekæder (110 Euro) til bilen. Vi afslog igen, men blev oplyst om det var forbudt at køre i Italien i den periode hvor vi skulle være i landet ikke at have snekæder i bilen og det ville koste 350 Euro i bøde hvis vi blev stoppet uden snekæder. Ved udlevering af bil tog vi mange foto af bilen og fik AVIS til at underskrive på deres papir, hvis vi fandet nogle bule eller ridser på bilen. Vi afleverede bil før tid da Italien lukkede ned pga Corona virus. Det gik hurtigt og nem at aflever bilen uden bemærkninger og vi underskrev en kvittering på at vi skyldte dem 0 EURO "
" Avis, Napoli. De prøvede på alle måder at sælge os mere end det vi havde bestilt, fx med automat gear, større bil osv. Men vi afslog, og var tilfreds med det vi havde lejet. Vi havde bestilt en bil med Super cover forsikring for at være godt dækket Men AVIS oplyste den ikke dække for noget og de ville anbefale at tegnede yderligere forsikringer for skade og ekstra for tyveri af bil ellers vil AVIS opkræve os en selvrisiko på skade 2000 EURO og ved tyveri 2500 EURO. For at blive fri for denne selvrisiko så kunne vil tilkøbe hos dem en forsikring på 500 EURO yderlig.. Men vi afslog tilbudet og sagde til hende >> det finder vi selv ud af at få dækket<< . Derefter komme yderligere tilbud på ekstra føre til bil (210 Euro), og snekæder (110 Euro) til bilen. Vi afslog igen, men blev oplyst om det var forbudt at køre i Italien i den periode hvor vi skulle være i landet ikke at have snekæder i bilen og det ville koste 350 Euro i bøde hvis vi blev stoppet uden snekæder. Ved udlevering af bil tog vi mange foto af bilen og fik AVIS til at underskrive på deres papir, hvis vi fandet nogle bule eller ridser på bilen. Vi afleverede bil før tid da Italien lukkede ned pga Corona virus. Det gik hurtigt og nem at aflever bilen uden bemærkninger og vi underskrev en kvittering på at vi skyldte dem 0 EURO "
God valuta for pengene: 4 Effektiviteten ved skranken: 3 Håndtering ved aflevering: 8 Køretøjets tilstand: 8
MILAN, IT - Anmeldt af JØRGEN-OLE - 09 marts 2020
" Ved telefonopkald til Auto Europe i forbindelse med ændring (til anden type bil) samt ændring ved aflevering (= 1 dags forlængelse samt aflevering samme sted som udlevering i Malpensa Lufthavn) var vejledningen via en person som ikke forstod engelsk særlig godt elendig og han misforstod flere ting samt en anden medarbejder (ved anden samtale) der var direkte uhøflig. Jeg tog derfor selv kontakt til AVIS som både kunne tale godt engelsk samt klare ændringer uden problemer. Så der kunne jeres medarbejdere godt lære lidt. "
" Vi skrev ved bestilling at vi skulle til Livigno og derfor skulle have snekæder med + at vi spurgte efter dem ved indskrivningsskranken og vi spurgte igen folkene ved udlevering af bilen, men fik vi at vide at det ikke var nødvendigt, da bilen havde "vinterdæk" på. Vi ændrede endda vores lejebil til en 4WD (VolvoXC40)for at være sikre på at kunne køre. Det er nu altså KUN helårsdæk som italienerne sætter på deres biler og ikke vinterdæk. Og vi fik i den grad brug for et par snekæder, da vi skulle til Livigno. Vi kørte fast i sneen, (der var adskillige sneskred på vejen) da bilen skred ud i dyb sne og vi måtte få snerydningsfolk til at hjælpe os med at komme fri og skaffe os et sæt snekæder til os, hvilket vi skulle betale €200 for, "hvis vi (som de sagde til os) ønskede deres hjælp" :-( . Ikke en situation som vi på nogen måder ønsker igen - men en situation som bestemt kunne have været undgået såfremt at vi havde fået de snekæder med i bilen som vi flere gange spurgte om. Så det er bestemt et stort minus på det punkt. Bilen var perfekt og vi var glade for at have skiftet til 4WD. Jeg har endnu ikke modtaget nogen faktura på mit køb, hvilket er ret relevant, idet at der blev ændret på aftalen hvor noget blev dyrere og andet billigere, så det synes jeg bestemt ikke er proffessionelt. Ved aflevering af bilen i Malpensa fortalte medarbejderen der modtog bilen og som jeg underskrev hos, at I ville fremsende papirer til min e-mail. Jeg har jo ingen chance for at kontrollere om de aftalte priser holder. e-mailadresse er: helle@hasselkjaer.dk - hvis I vil sende mig faktura - TAK! "
God valuta for pengene: 7 Effektiviteten ved skranken: 9 Håndtering ved aflevering: 9 Køretøjets tilstand: 10
MILAN, IT - Anmeldt af CHRISTIAN - 19 februar 2020
" Jeg havde gennem auto Europe lejet en Jeep Compass 4wd (4x4) Da jeg skulle køre i alperne. Ved afhentning fik jeg en Peugeot 308. Avis hævder at de slet ikke har en Jeep Compass og det er Auto Europe der har skylden Der var vinterkæder med, som viste sig at være de billigste der findes, hvilket resulterede i at, kæderne hurtigt knækede. Min familie måtte skubbe bilen til siden og vi måtte tage en bus det sidste stykke vej. Meget dårlig start på vores skiferie Næste dag købte jeg nye kæder (140 euro som dog blev refunderet af Avis) De holdt hele ugen uden problemer. Jeg har ikke fået refunderet noget for billejen (Avis siger det er Auto Europe afdeling?), hvilket jeg er meget utilfreds med, da det efter min mening må være en anden prisklasse for en Peugeot 308 kontra en Jeep Compass. Jeg håber meget I vender tilbage "
" Jeg havde gennem auto Europe lejet en Jeep Compass 4wd (4x4) Da jeg skulle køre i alperne. ' Ved afhentning fik jeg en Peugeot 308. Der var vinterkæder med, som viste sig at være de billigste der findes, hvilket resulterede i at, kæderne hurtigt knækede. Min familie måtte skubbe bilen til siden og vi måtte tage en bus det sidste stykke vej. Næste dag købte jeg nye kæder (140 euro som dog blev refunderet af Avis) De holdt hele ugen uden problemer. Jeg har ikke fået refunderet noget for billejen, hvilket jeg er meget utilfreds med, da det efter min mening må være en anden prisklasse for en 308 kontra en Jeep Compass "
God valuta for pengene: 1 Effektiviteten ved skranken: 5 Håndtering ved aflevering: 6 Køretøjets tilstand: 10
BOLOGNA, IT - Anmeldt af SOEREN - 10 december 2019
" Da vi blev nødt til at tegne samme forsikringsdækning hos Avis for at undgå regresproblemer og evt. diskussioner med Avis ved bilens aflevering, forventer vi at få udgiften til den forgæves tegnede "forsikringsdækning" hos Auto Europe refunderet. Vi undrer os over samarbejdet mellem Avis og Auto Europe og afventer nærmere.. "
" NEJ -Ikke igen. Da vi kom til skranken, måtte vi igen igen igen tegne forsikring, selv om vi havde tegnet fuld forsikring hos Auto Europe. Vi er så trætte af det. Vi fik at vide, at det ikke var en forsikring, vi havde tegnet "
God valuta for pengene: 1 Effektiviteten ved skranken: 5 Håndtering ved aflevering: 9 Køretøjets tilstand: 10
ROME, IT - Anmeldt af OLE JUEL THIIS - 24 oktober 2019
" Vi lejede i princippet 3 identiske biler, men de var meget forskellige i kvalitet og størrelse. "
" Man bliver fortsat forsøgt prakket extra forsikringer på, selvom man har SuperCover. "
God valuta for pengene: 7 Effektiviteten ved skranken: 8 Håndtering ved aflevering: 8 Køretøjets tilstand: 8
LAMEZIA TERME, IT - Anmeldt af THOMAS VEST - 23 oktober 2019
" Nem at booke bil. Fungerer super "
" Får ikke den bil, jeg har booket hjemmefra, og bliver selvfølgelig også belært om at det vil være fornuftigt, at tegne extra forsikring på bilen, selvom det er iorden. "
God valuta for pengene: 8 Effektiviteten ved skranken: 7 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 9
BERGAMO, IT - Anmeldt af KENNET - 19 oktober 2019
" Helt almindeligt selskab , ventede mange dage på godkendelse af svar "
" Vi måtte betale 10 euro ekstra for en helt anden bil pr dag + tax og barne sæde var ikke med i prisen selvom vi tilvalgte det på nettet "
God valuta for pengene: 6 Effektiviteten ved skranken: 7 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
PISA, IT - Anmeldt af LASSE EGLY - 16 oktober 2019
" Noget dyrere end hvis man lejer direkte ved udlejer, men giver noget tryghed at have lejet via Auto Europe "
" Generelt tilfreds med service ved skranke og bilen som sådan. Er meget utilfreds med at der ved udlevering ikke var påført de mange skader der var på bilen (buler/lakskader). Måtte gå bilen minutiøst igennem og hente en medarbejder for at få det påført. Idet jeg henter medarbejderen kan jeg konstatere at der står et engelsk par og skændes med personalet fordi de bliver beskyldt for at have beskadiget bilen, mens det engelske par oplyser at den blev udleveret med skaderne og de ikke fik påført nogle skader ved udlevering, da de regnede med at disse var registeret. Jeg undrer mig som kunde over hvor mange gange de samme skader bliver betalt af kunderne, og om det simpelthen er en forretningsmodel? "
God valuta for pengene: 6 Effektiviteten ved skranken: 8 Håndtering ved aflevering: 8 Køretøjets tilstand: 7
GENOA, IT - Anmeldt af DAN TERP - 07 oktober 2019
" Fint oplevelse. "
" Lækker bil, god komfort og alt ok. Lang tid om at få udleveret bilen i genoa lufthavn. Fik en meget dårlig og nærmest ikke fungerende gps udleveret. Meget sur dame modtog bilen i Bologna. "
God valuta for pengene: 8 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 5 Køretøjets tilstand: 10
CATANIA, IT - Anmeldt af MADS - 04 oktober 2019
" Det nytter ikke noget at benytte denne service hvis man alligevel skal Bagel overpriser på stedet. "
" Hej. Vi bookede hos jer efter anbefaling fra Hideaways. Vi ankom ca kl 21 i Catania og var først ude fra avis med en bil kl 1:30!!! Vi ankom med voucheren i hånden og skulle betale ekstra for børnesæder. Det var forventeligt men prisen var helt i vejret. 250 euro kostede det inkl noget ekstra forsikring vi blev prakket på for at have 0kr i selvrisiko. Vi havde ellers allerede betalt ekstra hos jer for ekstra forsikring, men da vi havde set at Avis i Catania havde det med at opkræve ekstra penge fra folk efter aflevering og da prisen kun var 50 EUR mere end de 200 det i første omgang kostede at leje to børnesæder, valgte vi det. Det skulle vise sig at drt var grov overpris. Barnesædet til den store Var fint nok med isofix og af nyere dato, men babysædet var gammelt, delvist ødelagt og det skulle selemonteres, hvilket på ingen måde er sikkert når det skal bruges til et spædbarn på to måneder. Se selv crash-videoer på youtube hvis man er i tvivl! Hernæst skulle vi have vores bil. Vi havde booket en Peugeot 3008. Den havde de ikke så de tilbød en 408 sw. Her kunne vores bagage slet ikke være, så vi bad om en mere rummelig bil. De kom med en Ford S-max som vi evt skulle betale mere for. Det tog en krig at få det ordnet. D vi endeligt fik nøglerne til bilen, virkede selerne ikke ordentligt. Det er bare ikke i orden. Til sidst havde de kun en Fiat dopplo som var fin til opgaven, men nu var klokken efterhånden 1 om natten og vi havde været der i fire timer med en sulten baby på to måneder og en meget meget meget træt pige på 3,5. Det var et mareridt. Det er ikke i orden at det skal tage så lang tid, og det er ikke i orden at skulle betale så mange penge for er ubrugeligt barnesæde! Vi påtalte det også på stedet hvor de ansatte gjorde hvad de kunne; men hverken havde andre alder at tilbyde, eller andre biler. Derudover endte de med at tage 350 euro for børnesæderne og den ekstra forsikring. Alt i alt vil jeg aldrig booke gennem en portal igen, of aldrig gennem avis. Det var rent røveri! "
God valuta for pengene: 1 Effektiviteten ved skranken: 1 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 7
NAPLES, IT - Anmeldt af PER - 03 oktober 2019
" Var lidt usikker på hvordan de ville håndtere skaderne. Det fungerede dog uden problemer af en sikker person og til min tilfredshed. "
" Der var flere skader på bilen end oplyst i kontrakten. De blev dog noteret ved overdragelsen, men får man så selv det hele med? "
God valuta for pengene: 9 Effektiviteten ved skranken: 8 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 8
PISA, IT - Anmeldt af ERIK - 27 september 2019
" Henvisning til AutoEurope om supercover afvist som helt utilstrækkelig og i øvrigt usikker. Hvad er ret og vrang i dette? Ekspeditionstid for skrankebehandling over 1 time. Super service ved aflevering - blev kørt til lufthavnsterminalen. "
" Unødig og trættende diskussion om behov for tegning af forsikring. Henvisning til aftale med AutoEurope om supercover afvist som helt utilstrækkelig og i øvrigt usikker. Hvad er ret og vrang i dette? Ekspeditionstid for skrankebehandling over 1 time. Super service ved aflevering - blev kørt til lufthavnsterminalen. "
God valuta for pengene: 7 Effektiviteten ved skranken: 3 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 6
MILAN, IT - Anmeldt af JESPER - 27 september 2019
" Det er en jungle at finde en udlejningsbil, uden at blive snydt med forsikringerne. "
" Jeg fik stjålet min trolley i Malpensa 1, men jeg fik ingen hjælp af AVIS. "
God valuta for pengene: 7 Effektiviteten ved skranken: 4 Håndtering ved aflevering: 9 Køretøjets tilstand: 8
MILAN, IT - Anmeldt af LARS - 26 september 2019
" Selve Auto Europe konceptet, er jo ok, men bliver trukket hele beløbet da jeg bestiller bilen ca. 2 måneder før brug, jeg har sat alle de krydser jeg føler jeg har behov for alligevel ,allievel bliver man bombaderet med tilvalg/mer salg hos Avis og skal til at slås om 100 euro, eller hjælper i mig ? "
" 2 timers ventetid på udlevering i Milano -har ikke den bil jeg bestilte, vil have flere penge ! ingen over levering af bil ,mange buler som jeg må igang med at fotografere, tank kun3/4, fuld bil møg beskidt indvendig, faktura/slut opgørelse ca 100E dyrere end da jeg bestilte, :( "
God valuta for pengene: 1 Effektiviteten ved skranken: 1 Håndtering ved aflevering: 5 Køretøjets tilstand: 1
PISA, IT - Anmeldt af JOHANNES - 24 september 2019
" Ok. "
" Avis havde ikke den lejede bil. Den leverede bil havde mange skader, som ikke fremgik af kontrakten. Det tog meget lang tid at få udleveret bilen. Der var ingen til at modtage bilen kl. 21. "
God valuta for pengene: 3 Effektiviteten ved skranken: 2 Håndtering ved aflevering: 2 Køretøjets tilstand: 2
ROME, IT - Anmeldt af SØREN - 24 september 2019
" Gode priser, godt udvalg, nem og overskuelig hjemmeside "
" Dårlig oplevelse, AVIS Rom Termini Havde hjemmefra lejet bil hos AVIS, med afhentning på Rom Termini Banegård den 17. September 2019. Kom til aftalt tid, og stod som nummer 4 I køen. Måtte vente I 3,5 timer inden vi blev ekspederet, så hver ekspedition tog godt 1 time. Konfronterede AVIS medarbejder med ventetiden, men det blev undskyldt med "almindelig travlhed". Køen var på dette tidspunkt oppe på ca. 30 personer efter os!!! AVIS medarbejder forsøgte ihærdigt at sælge os 4-5 ekstraydelser, herunder ekstra forsikring, selv om vi havde tegnet fuld forsikring hjemmefra. Bilen vi fik nøglerne til var utrolig ulækker og beskidt inde I kabinen (som om den aldrig havde været rengjort), og havde et utal af skader udvendigt. Vi fik ikke en AVIS medarbejders overdragelse og syn af bilen inden vi kørte derfra, kun nøglerne I hånden. Efter hjemkomst kan vi konstatere, at AVIS har hævet 17 Euro på vores kreditkort, som vi ikke aner hvad dækker over. Vi har ikke fået nogen slutopgørelse fra AVIS, så vi kan se hvad dette beløb dækker over. Alt I alt en meget dårlig oplevelse, vi bruger aldrig AVIS igen. "
God valuta for pengene: 1 Effektiviteten ved skranken: 1 Håndtering ved aflevering: 2 Køretøjets tilstand: 1
PISA, IT - Anmeldt af JAN - 10 september 2019
" Avis prøver ihærdigt at sælge ydliger forsikringer udover den jeg allerede har tegnet ved auto europe "
" Avis prøver ihærdigt at sælge ydliger forsikringer udover den jeg allerede har tegnet ved auto europe "
God valuta for pengene: 8 Effektiviteten ved skranken: 7 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
BOLOGNA, IT - Anmeldt af PETER - 09 september 2019
" Ved skranken: Selv om man har super cover, så prøver de alligevel at mase en ekstra forsikring eller en opgraderet bil (dvs større/dyre bil) på dig. Læs super cover forsikringen grundigt igennem inden du står ved skranken, de kan være temmelig "Pushy" Ellers fungere bestillingen over nettet fint, bilen var klar ved ankomst og nem at aflevere igen. Tommel op... "
" Ved skranken: Selv om man har super cover, så prøver de alligevel at mase en ekstra forsikring eller en opgraderet bil (dvs større/dyre bil) på dig. Læs super cover forsikringen grundigt igennem inden du står ved skranken, de kan være temmelig "Pushy" Ellers fungere bestillingen over nettet fint, bilen var klar ved ankomst og nem at aflevere igen. Tommel op... "
God valuta for pengene: 9 Effektiviteten ved skranken: 8 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
NAPLES, IT - Anmeldt af PETER - 08 september 2019
" Har brugt auto Europe mange gange og har altid haft overvejende gode oplevelser "
" God service hele vejen "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
BERGAMO, IT - Anmeldt af MEHDI - 29 august 2019
" H "
" Jeg "
God valuta for pengene: 1 Effektiviteten ved skranken: 3 Håndtering ved aflevering: 3 Køretøjets tilstand: 7
NAPLES, IT - Anmeldt af MEHMET - 10 august 2019
" Det var ret nemt at booke og få den bil man ville have. "
" Usædvaneligt god service "
God valuta for pengene: 9 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 6
ROME, IT - Anmeldt af MADS GRØNBÆK - 08 august 2019
" Effektiv og god information ved afhentning af bil, rigtig god oplevelse/service at blive modtaget af personale ved aflevering. Bilen havde dog rigtig mange ridser og skræmmer. "
" Se nedenfor "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 5
VENICE, IT - Anmeldt af MIRJA SOON HØJBJERG - 03 august 2019
" Easy to contact per phone. No queue. A bit difficult to order a economy car and estimate size of the trunk..as we couldn't choose a specific car and whether we could fit in two big suitcases. "
" It took an hour to get the car, as there were a long queue. Way too long. Avis were flexible about switching car. "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 1 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
MILAN, IT - Anmeldt af FINN - 30 juli 2019
" Hvad er meningen med - i god tid- At reservere en bestemt kategori bil når den så ikke kan leveres??? "
" Bilen var bestilt til afhentning kl 14 på Avis kontor, hovedbanegården, Milano. Der var 2 kunder, som var ved at blive ekspederet og 5 personer på kontoret. Efter en ventetid på 40 minutter fik vi at vide at bilen ikke var klar, men at vi mod betaling kunne opgradere til en større bil. Det ønskede vi ikke og fik så opgraderingen gratis. Det tog 30 minutter at få papirarbejdet på plads og derefter en 10 min gåtur til garagen hvor bilen blev udleveret ved at en medarbejder kørte den frem. Der var ingen introduktion eller gennemgang af bilen. Alt i alt en meget utilftedsstillende oplevelse. "
God valuta for pengene: 1 Effektiviteten ved skranken: 1 Håndtering ved aflevering: 8 Køretøjets tilstand: 6
PISA, IT - Anmeldt af PEDER - 29 juli 2019
" Se punkt 3 "
" Engelskkundskaber mangelfulde. Problemer med at forklare nogle ekstraomkostninger indhold "
God valuta for pengene: 8 Effektiviteten ved skranken: 8 Håndtering ved aflevering: 9 Køretøjets tilstand: 9
PISA, IT - Anmeldt af OLE ENGHARDT - 28 juli 2019
" God service men i tilbud fra Autoeurope mangler angivelse af afgifter og pris for fuld tank- Ikke godt! "
" Ikke i orden at der ikke er en bil i den klasse man har bestilt. T roc, fik tilbudt en Citroen der var mindre, kunne så købe op for 11 eur pr dag "
God valuta for pengene: 7 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
PISA, IT - Anmeldt af DORTHE - 26 juli 2019
" Jeg tog umiddelbart kontakt til Auto Europe efter udlevering af nøgler til bilen. Her fik jeg en fin service. Jeg blev her gjort bekendt med, at jeg var 100% dækket via min bilforsikring hos dem. "
" Der var LANG ventetid ved skranken. Vi fik en historie om, at deres bilvask var gået i stykker. Vi ventede i 1 time........Da vi endelig kom til skranken, fik vi at vide, at de ikke havde nogen biler med automat gear, som vi havde bestilt hjemmefra.......... Vi havde lejet en Audi A3 eller tilsvarende. Vi fik tilbudt en SMART med automat gear !!! Takkede bestemt nej tak. Vores bilvalg var taget ud fra, at vi skulle køre rundt i hele Toscana i 2 uger. Så fik vi tilbudt en Fiat 500 med soltag uden automat gear!!!! For hvem som kender Toscana, så er det et område med mange sving og bakker, så nej tak igen. Vi insisterede på at få en bil i den bestilte klasse og med automat gear...........Så kunne vi vente, ja, han vidste ikke hvor længe........1 time eller måske 3. Så kom der måske en Toyota med automat gear !!!! Vi holdt hårdt på, at få en bil i klassen, som vi havde bestilt, men han aldeles ligeglad. Da jeg prøvede at forklare han, at vi ikke ville have en mindre bil uden automat gear og så ej heller få differencen udbetalt, blev han bare fræk og fortsatte sin talestrøm.....Så måtte jeg hidkalde min mand, det var han også ligeglad med. Men endelig tror jeg han forstod, at vi IKKE vil give op. Pludselig kunne vi få en Alfa Romeo, dog uden automat gear. Det var han pænt længe om at orientere om. Vi skulle selvfølgelig lige igennem "smøren" om forsikringer.........også. Jeg måtte 4 gange gøre opmærksom, at vi havde tegnet fuld forsikring også hjemmefra via Auto Europe. Det overhørte han alle gangene og gjorde MEGET opmærksom på, at mange ting kan ske i Italien. Han prøvede virkelig, at få os til at lave en forsikring magen til den vi i forvejen havde, bare ikke hos ham. Han var så FRÆK. Efter 1 time fik vi endelig nøglerne. Da vi så afhentede bilen var den: Absolut ikke ren, flere steder på bilen var der ridser/afskalninger og limklatter. Antennen manglede og bilen var ikke støvsuget.........Dette gjorde vi opmærksom på til meget stor irritation hos den pågældende medarbejder. Alt i alt en MEGET træls oplevelse. VI har gennem mange år lejet bil i udlandet. Der har aldrig været problemer. Men det var heller ikke AVIS vi lejede ved. Der kommer vi heller aldrig til igen. "
God valuta for pengene: 1 Effektiviteten ved skranken: 1 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 4
BERGAMO, IT - Anmeldt af PREBEN GRØNLUND - 25 juli 2019
" er ellers fint tilfreds auto europe da har lejet igenne den 6 gang ude problerm "
" Avis prøve sælgers tillægsforsikring selvom vi had den fuldpakke Vi havde bestilt en Audi A3 eller lignende, men fik en Fiat tipo ved ikke om det er en lignende bil :( Bil komfort egeskaber var mere hårene end de var komforttabel "
God valuta for pengene: 4 Effektiviteten ved skranken: 4 Håndtering ved aflevering: 8 Køretøjets tilstand: 3
VERONA, IT - Anmeldt af JENS AAGE - 24 juli 2019
" Dårlig service da vi havde spørgsmål efter lejemålet. Ingen dansktalende medarbejder. "
" Avis meget ok. "
God valuta for pengene: 5 Effektiviteten ved skranken: 5 Håndtering ved aflevering: 7 Køretøjets tilstand: 10
ROME, IT - Anmeldt af HENRIK - 21 juli 2019
" Ved ikke hvad Auto Europe kunne gøre anderledes! "
" Land tid for udlevering, samt doven sælger der blev ved med at ville sætte mere og mere på lejen. Meget irriterende "
God valuta for pengene: 5 Effektiviteten ved skranken: 2 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
PALERMO, IT - Anmeldt af BO THYSSEN - 16 juli 2019
" Saved a lot of money vs booking directly with AVIS "
" Slow check-in. Pretty arrogant staff , but the car was great. Check - out was excellent! "
God valuta for pengene: 9 Effektiviteten ved skranken: 5 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
FLORENCE, IT - Anmeldt af ARNE - 16 juli 2019
" Alt fungerede "
" Alt var perfekt på nær oplevelsen ved skranken ved ankomst. Det var mareridt ud over alle grænser "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 3 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
ROME, IT - Anmeldt af HENRIK BO - 09 juli 2019
" Ubehøvlet og mangelfuld information. Pres for at tegne ekstra forsikringer vi mente var ok hjemmefra. Fik at vide vi fik en dieselbil da vi skulle hælde brændstof på var det en benzinbil En rigtig rigtig dårlig oplevelse "
" Ubehøvlet og mangelfuld information. Pres for at tegne ekstra forsikringer vi mente var ok hjemmefra. Fik at vide vi fik en dieselbil da vi skulle hælde brændstof på var det en benzinbil En rigtig rigtig dårlig oplevelse "
God valuta for pengene: 1 Effektiviteten ved skranken: 1 Håndtering ved aflevering: 9 Køretøjets tilstand: 10
CATANIA, IT - Anmeldt af NICKLAS - 07 juli 2019
" Problemfri booking og billigere end Avis direkte. "
" Nye biler i flot stand. Dog en langsommelig process ved skranken i Catania lufthavn (Sicilien). "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 4 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
BERGAMO, IT - Anmeldt af POUL - 21 oktober 2018
CATANIA, IT - Anmeldt af FINN EJNER - 25 september 2018
" Det sædvanlige forsøg, på at sælge forsikringer, man ikke har behov for. Medarbejder ved skranken meget ubehøvlet, rigtig dårlig oplevelse. "
BOLOGNA, IT - Anmeldt af BENT OLE - 16 september 2018
PISA, IT - Anmeldt af JAN - 14 august 2018
" Jeg har altid undret mig over at det skal tage så lang tid at skrive papirer hos udlejningsfirmaer, - alle oplysningerne, som de beder om, kunne man jo anføre ved bestilling ! Jeg plejer i øvrigt altid at bruge Jer et par gange om året til fuld tilfredshed, bare ikke med Avis i Pisa, - ups ! "
" Vi kunne nærmest ikke få bilen uden at tegne ekstra forsikringer og vi fik en tale om alle de ulykker og hvad det ville koste os, hvis vi ikke havde ekstra forsikringer, så dette følte vi os tvunget til at tegne ! Endvidere fik vi oplyst at det var bedre at aflevere en tom tank, da deres benzin hos Avis var meget billigere end det vi kunne købe selv på tankstationer ! Virkeligheden ved tilbagelevering i Bologna viste et meget andet billede omkring udgiften til fuld optankning og forsøg på ekstra opkrævning af one-way afgift "
MILAN, IT - Anmeldt af ANDERS C. MADSEN - 29 juli 2018
BERGAMO, IT - Anmeldt af MICHAEL - 27 juli 2018
" Den første person vi talte med var uvenlig og afvisende. Først da vi havde ringet til Auto Europe, som iøvrigt kun kan roses for hurtig hjælp og superservice, fik vi udleveret en bil fra en anden person hos AVIS. I anden omgang gik det fint. "
PISA, IT - Anmeldt af KARSTEN - 19 juli 2018
" Havde forventet en Volvo V60 estate med automatgear el lign, men fik en Fiat Tipo med manual. "
ROME, IT - Anmeldt af HAKON - 19 juli 2018
" Avis opkrævede 2000 kr yderligere for ydelser, som jeg ikke har sagt ja til eller allerede havde betalt for. Har klaget til dem. "
" Avis opkrævede 2000 kr yderligere for ydelser, som jeg ikke har sagt ja til eller allerede havde betalt for. Har klaget til dem. "
ROME, IT - Anmeldt af PEER EGE - 18 juli 2018
" Det kunne være godt hvis AVIS medarbejderen kunne se at man havde købt den fulde forsikringspakke hjemme fra så man ikke skal for at høre på deres salgstaler og anbefalinger om at også at købe forsikring hos dem. "