HERTZ STORBRITANIEN Anmeldelser af biludlejning

ABERDEEN, GB - Anmeldt af FINN LUND - 06 august 2025

" God hjælp til refusion "

" Kontoret havde via autoeuropa fået at vide at vi var forsinket. Vi kom 20 min efter kl 18 - men alt var lukket. Måtte leje en dyr bil hos et andet selskab. "

God valuta for pengene: 1
Effektiviteten ved skranken: 1
Håndtering ved aflevering: 1
Køretøjets tilstand: 1

LONDON, GB - Anmeldt af JESPER - 25 juli 2025

" Very happy with the overview and prices. Just perfect for me. "

" Everything worked really well. "

God valuta for pengene: 10
Effektiviteten ved skranken: 10
Håndtering ved aflevering: 10
Køretøjets tilstand: 10

LONDON, GB - Anmeldt af IBRAHIM - 26 januar 2025

" I would never recommend Auto Europe as I did not get the car at the airport, even though I received confirmation from Hertz that I could still pick up the car despite arriving late and extending the rental for three days. Very disappointed. "

" I would never recommend Auto Europe as I did not get the car at the airport, even though I received confirmation from Hertz that I could still pick up the car despite arriving late and extending the rental for three days. Very disappointed. "

God valuta for pengene: 1
Effektiviteten ved skranken: 1
Håndtering ved aflevering: 1
Køretøjets tilstand: 1

EDINBURGH, GB - Anmeldt af STEEN - 16 september 2024

" Da vi ankom var vores bil givet væk til anden kunde, vi havde bestilt en mercedes s-klasse med automatgear, istedet fik vi en Nissan Quasqai, som var beskidt og med manuelt gear. Forklaring var at de havde ventet os kl 10, da Auto Europe havde angivet dette tidspunkt, og vi kom kl 15. Vi havde oplyst flydetaljer, og gik direkte fra bagagebånd til Hertz, vi havde ikke angivet kl 10 nogen steder. Lejen var forudbetalt, så dybt kritisabelt, at Hertz ikke overholder lejemål. Som kompensation fik vi en tank benzin. Jeg har brugt Hertz forretningsmæssigt i 20 år og aldrig været ude for sådan en misligholdelse. "

" Da vi ankom var vores bil givet væk til anden kunde, vi havde bestilt en mercedes s-klasse med automatgear, istedet fik vi en Nissan Quasqai, som var beskidt og med manuelt gear. Forklaring var at de havde ventet os kl 10, og vi kom kl 15. Vi havde oplyst flydetaljer, og gik direkte fra bagagebånd til Hertz, vi havde ikke angivet kl 10 nogen steder. Lejen var forudbetalt, så dybt kritisabelt, at Hertz ikke overholde lejemål. Som kompensation fik vi en tank benzin. Jeg har brugt Hertz forretningsmæssigt i 20 år og aldrig været ude for sådan en misligholdelse. "

God valuta for pengene: 1
Effektiviteten ved skranken: 5
Håndtering ved aflevering: 5
Køretøjets tilstand: 1

MANCHESTER, GB - Anmeldt af KLAVS - 14 september 2024

" Ved aflevering påpegede jeg en mindre skade, som vi havde lavet. Manden ved modtagelsen lavede en rapport og lovede at sende mig oplysninger om det videre forløb på mail. Da jeg her flere uger efter ikke havde modtaget spor, skrev jeg til afdelingen og efterspurgte det lovede. Vi har endnu ikke hørt fra dem og må gå og holde øje med vores konto, da vi frygter et pludseligt træk på den. "

" Ved aflevering påpegede jeg en mindre skade, som vi havde lavet. Manden ved modtagelsen lavede en rapport og lovede at sende mig oplysninger om det videre forløb på mail. Da jeg her flere uger efter ikke havde modtaget spor, skrev jeg til afdelingen og efterspurgte det lovede. Vi har endnu ikke hørt fra dem og må gå og holde øje med vores konto, da vi frygter et pludseligt træk på den. Dårlig oplevelse "

God valuta for pengene: 6
Effektiviteten ved skranken: 6
Håndtering ved aflevering: 2
Køretøjets tilstand: 10

EDINBURGH, GB - Anmeldt af THOMAS - 26 juli 2024

" Indtil videre - både mht til denne leje og tidligere lejeaftaler - har altid fungeret fhv nemt. Dog afventer jeg afklaring på denne sag, som absolut ikke var en god oplevelse (med Hertz). Jeg håber, at I vil være behjælpelige med at få sagen afsluttet tilfredsstillende. Jeg har også skrevet direkte til Hertz UK. "

" Jeg har skrevet en separat email via jeres kontaktformular om hele min oplevelse ved afhentning. Jeg afventer stadig svar. "

God valuta for pengene: 7
Effektiviteten ved skranken: 1
Håndtering ved aflevering: 9
Køretøjets tilstand: 8

LONDON, GB - Anmeldt af PAW - 19 juli 2024

" Købte den "fulde" pakke med alle dækninger, og så fik jeg oplyst ved Hertz at jeg nok stadig ikke er dækket ved skader... Ligeledes hvis der opstod nedbrud eller andre problemer, så ville man komme til at betale for det, og så skal man selv få pengene tilbage fra Auto Europe... Noget besværligt og meget tvivl om hvad man egentlig har købt, og hvad man er dækket ind for?? "

" God service, dog lidt tvivl og modstridende oplysninger om hvad det er man har købt ved Auto Europe. "

God valuta for pengene: 8
Effektiviteten ved skranken: 10
Håndtering ved aflevering: 10
Køretøjets tilstand: 8

EDINBURGH, GB - Anmeldt af THOMAS - 14 juli 2024

" Den 3 juli sendte jeg en mail til jer for at annullere en dobbeltbooking som var sket ved en fejl. Mailen lød som følger: 'Der er sket en beklagelig fejl hvor jeg har fået booket 2 biler med samme lejeperiode i Edinburgh i perioden 4/7 til 11/7. Den ene skal selvfølgelig annulleres. Voucher numrene er: EU21279992 med Hertz EU 21138675 med Green Motion I bedes annullere EU 21138675 med Green Motion og returnere beløbet på 186,18 EUR på mit kreditkort.' Jeg har dd ikke fået svar på min mail selvom jeg har rykket 2 gange. Jeg har ikke modtaget nogen ordrebekræftelse på bookningen med Green Motion, hvilket er årsagen til at jeg har reageret sent på annuleringen. I kan jo se at jeg at lejet 2 i samme periode, sted og med samme fører. Det giver jo ikke mening og I bedes tilbagebetale beløbet på Green Motion reservationen asap. Ser frem til at høre fra jer "

" Alt ok "

God valuta for pengene: 7
Effektiviteten ved skranken: 8
Håndtering ved aflevering: 9
Køretøjets tilstand: 9

EDINBURGH, GB - Anmeldt af STEEN MINOR - 19 juni 2024

" ............. "

" Jeg bestilte en vogn m. plads til 2 kufferter. Bilen vi fik (Toyota Corolla) havde kun plads til 1 kuffert i bagagerummet, så nr 2 kuffert måtte være imellem de 2 bagsæde passagerer, dette var IKKE optimalt. "

God valuta for pengene: 4
Effektiviteten ved skranken: 8
Håndtering ved aflevering: 8
Køretøjets tilstand: 1

LONDON, GB - Anmeldt af PETER - 07 juni 2024

" . "

" . "

God valuta for pengene: 8
Effektiviteten ved skranken: 8
Håndtering ved aflevering: 8
Køretøjets tilstand: 8

ABERDEEN, GB - Anmeldt af LARS - 29 oktober 2023

" Good price and clear info "

" Efficient and friendly employee at front desk at arrival. Nice car - clean and relatively low mileage. Office closed on Sunday and return of vehicle was somewhat unclear to me as Hertz return was not clearly signed and difficult to find a free bay (which was VERY tight because of bad parking in adjacent bays). "

God valuta for pengene: 10
Effektiviteten ved skranken: 10
Håndtering ved aflevering: 6
Køretøjets tilstand: 10

ABERDEEN, GB - Anmeldt af ARTHUR - 22 oktober 2023

" Nemt at booke, hurtig svar hvis spørgsmål "

" Lidt erfaring med egne elbiler op opladning, de glemte at lade mig underskrive skadeformular for bilen, jeg rapporterede to eksisterende skader ved starten af lejen som ikke var registreret da jeg afleverede bilen, og hvis jeg ikke havde taget mine egne billeder som bevis så havde de beregnet mig for det. Selvrisikobeløb på 2.500 GBP var ikke det samme som dokumenteret i min AutoEurope booking (1.000 GBP) "

God valuta for pengene: 6
Effektiviteten ved skranken: 4
Håndtering ved aflevering: 1
Køretøjets tilstand: 9

LONDON, GB - Anmeldt af STEPHEN - 31 august 2023

" We had to cancel the car hire, because of our delayed flight. Flight number D 83520, with Norwegian. The Hertz company at Gatwick would not stay open until we arrived at 22:30. Looking forward to a full refund. Thank you for your assistance. "

" Took a long time to get through on the phone. "

God valuta for pengene: 1
Effektiviteten ved skranken: 1
Håndtering ved aflevering: 1
Køretøjets tilstand: 5

EDINBURGH, GB - Anmeldt af JAN - 23 juli 2023

" Den værste oplevelse nogensinde. Lejer formentlig ALDRIG igen gennem AutoEurope. Intet var som lovet. Vi havde lejet bilen med fuld forsikring (0 kr. i selvrisiko) men det var Hertz ligeglade med. Vi skulle acceptere en selvrisiko på 21500 dkk ellers kunne vi ikke få bilen udleveret. Endvidere var der ikke mulighed for at leje bilen med ladechip (mod betaling for forbrug forstås). Det er tæt på UMULIGT at lade en elbil i Skotland og især i højlandet hvis man ikke er borger i UK. De fleste apps accepterer ikke non UK kredit/debit kort. Det endte med at vi sluttede ferien før tid, tabte 3500,- i missede hoteller og bestilte ekstra flybilletter for at komme tidligere hjem. Hertz tilbød iøvrigt en benzinbil mod en ekstrabetaling på 14000,- for 9 dage, hvilket vi afslog. Vi skulle ikke købe - kun leje. Så summa summarum: Jeg kommer ALDRIG til at anbefale leje gennem AutoEurope da det i skriver/lover og som vi har betalt for IKKE accepteres hos Hertz. "

" Hertz var ligeglad med, at vi havde betalt fuld forsikring gennem AutoEurope. Vi kunne kun få bilen udleveret hvis vi accepterede 2500 Engelske pund = 21500 dkk. Det er helt uacceptabelt når man har lejet bilen gennem AutoEurope med fuld forsikring UDEN selvrisiko. Endvidere blev bilen leveret uden mulighed for opladning via RFID og det er nærmest umuligt at lade i højlandet uden en ladebrik. (mod betaling forstås for forbrug - men nej ikke muligt) "

God valuta for pengene: 1
Effektiviteten ved skranken: 2
Håndtering ved aflevering: 8
Køretøjets tilstand: 5

EDINBURGH, GB - Anmeldt af KRISTIAN - 12 april 2023

" Altid en fornøjelse "

" De havde ikke en bil med automat gear i den klasse vi havde bestilt. Vi fik tilbudt en elbil eller en større bil med manuelt gear. "

God valuta for pengene: 7
Effektiviteten ved skranken: 9
Håndtering ved aflevering: 10
Køretøjets tilstand: 10

EDINBURGH, GB - Anmeldt af DORTE - 09 april 2023

" Super "

" Hurtig ekspedition ved afhentning "

God valuta for pengene: 10
Effektiviteten ved skranken: 10
Håndtering ved aflevering: 10
Køretøjets tilstand: 10

MANCHESTER, GB - Anmeldt af ROLF - 03 april 2023

" All in all a good experinece "

" All in general good. Only thing was that the parking spot was not marked with Hertz signing so diificult to find - It look like Hertz were a new comer in the area and not yet had the possibility to have there signing in place. "

God valuta for pengene: 9
Effektiviteten ved skranken: 9
Håndtering ved aflevering: 10
Køretøjets tilstand: 10

LONDON, GB - Anmeldt af PER - 20 februar 2023

" : "

" No car avalible when booked Got an electric car 46 % charged - but had to take it if I wanted something to drive "

God valuta for pengene: 4
Effektiviteten ved skranken: 5
Håndtering ved aflevering: 1
Køretøjets tilstand: 6

ABERDEEN, GB - Anmeldt af PER STORGAARD - 06 juli 2022

" Kun tilfredshed En ting : der var ingen instruktionsbog ... "

" Har svaret - fint "

God valuta for pengene: 10
Effektiviteten ved skranken: 10
Håndtering ved aflevering: 10
Køretøjets tilstand: 10

EDINBURGH, GB - Anmeldt af JØRN - 30 december 2019

" Very satisfactorily. "

" I was very satisfied, but I find that the price for filling the petrol up was unreasonably high. "

God valuta for pengene: 8
Effektiviteten ved skranken: 10
Håndtering ved aflevering: 10
Køretøjets tilstand: 10

LONDON, GB - Anmeldt af DANIELE - 18 september 2019

" straight forward and well working, great selection of cars and companies "

" car was in good acceptable condition. Model was a Kia Stonic which is not the type of quality I expect to rent from a quality company as Hertz, but more from the low budget companies. Hertz with their higher prices should provide higher level car brands. Otherwise what is the point renting from a market leader? "

God valuta for pengene: 8
Effektiviteten ved skranken: 7
Håndtering ved aflevering: 9
Køretøjets tilstand: 9

MANCHESTER, GB - Anmeldt af STEEN - 19 august 2019

" Kan kun anbefale Auto Europe, dog har vi ikke prøvet, hvordan de håndterer tilbagebetaling af selvrisiko. Vi booker altid med selvrisiko på 1.000 pund, når vi er i UK, men dem får man tilbage fra Auto E. og det har vi altså - heldigvis - ikke prøvet endnu. "

" Kan kun anbefale Hertz. "

God valuta for pengene: 10
Effektiviteten ved skranken: 8
Håndtering ved aflevering: 10
Køretøjets tilstand: 10

EAST MIDLANDS, GB - Anmeldt af BJARNE - 21 november 2018

" Syntes om bookings metode og visning af pris og leverandør. "

" Havde bestilt en SUV klasse men fik en helt almindelig lav Astra. Hertz prøvede at lyve og påstå at det var en bedre bil (upgrad) tarveligt. "

LIVERPOOL, GB - Anmeldt af AKSEL - 16 august 2018

" Lang ventetid "

LONDON, GB - Anmeldt af CLAUS - 01 august 2018

LONDON, GB - Anmeldt af DAN - 01 juli 2018

LUTON, GB - Anmeldt af OLE - 10 april 2018

" Kvitteringen er lidt uoverskuelig, idet den også indeholder tilbud "

LONDON, GB - Anmeldt af JOHN MARTINUS - 01 april 2018

EDINBURGH, GB - Anmeldt af DERRICK - 01 oktober 2017

" I contacted your office a few days before I picked up the car to follow up on, that the order included a GPS. It was confirmed, however I am not sure that Hertz agree to that. Right now I have a serious case with Hertz, as I believe I was deliberately conned by the sales clerk. "

" I had a very bad experience with the sales clerks at the Hertz office in Edinburgh Airport. I am sure they deliberately conned me. I have taken up the case with Hertz Customer Service. "

EAST MIDLANDS, GB - Anmeldt af SIMON - 22 september 2017

" Virkelig godt at kunne oplyse detaljer på forhånd, så det er en nem og hurtig overlevering af bilen. "

EDINBURGH, GB - Anmeldt af IVAR - 23 august 2017

LONDON, GB - Anmeldt af PRAMODCHANDRA - 19 juli 2017

LONDON, GB - Anmeldt af MADS KRISTIAN KRAG - 15 juli 2017

LONDON, GB - Anmeldt af SEBASTIAN - 06 juli 2017

" Kontaktede jer straks morgenen efter booking, da jeg havde fejlbooket længden af lejen. I oplyste dog, at I ikke kunne hjælpe med at forkorte længden af lejen. "

SOUTHAMPTON, GB - Anmeldt af RASMUS - 30 juni 2017

MANCHESTER, GB - Anmeldt af SUSAN - 16 maj 2017

MANCHESTER, GB - Anmeldt af JENSOLE - 25 april 2017

NEWCASTLE, GB - Anmeldt af MORTEN - 20 april 2017

MANCHESTER, GB - Anmeldt af MORTEN - 04 januar 2017

LONDON, GB - Anmeldt af TROELS - 22 november 2016

INVERNESS, GB - Anmeldt af ULLA - 19 november 2016

BIRMINGHAM, GB - Anmeldt af SØREN - 16 november 2016

LONDON, GB - Anmeldt af JENS CHRISTIAN - 04 september 2016

MANCHESTER, GB - Anmeldt af MEGGIE HØJRUP - 24 maj 2016

" Ved udlevering var vi færdige med papirarbejdet 12 minutter før bookingtidspunktet og skulle vente til tidspunktet oprandt selv om jeg sagde at vi ville komme tilbage med den minimum 2 timer før. Det virkede småligt og man vil bare ligesom afsted... Bilen var helt ny - men uden måtter. Ærgerligt, når man kender det engelske vejr og vi fik da også mudder på tæppet. Da vi foreslog det ved tilbagelevering, gav medarbejderen os ret og sagde at det nogen gange udløste rengøringsgebyr mlm 30-100£. Det kan der købes mange måtter for og kunderne får en bedre service. Så gør det nu. (Vi fik det ikke - men ku' ligeså godt ha' fået det. Ellers alt fint! (0: "

BIRMINGHAM, GB - Anmeldt af CLAUDE - 03 maj 2016

" Fantastisk betjening og super hurtig eksekvering. Du er i din lejebil meget meget hurtigere end med andre selskaber "

MANCHESTER, GB - Anmeldt af DAN - 27 april 2016

LUTON, GB - Anmeldt af JAN - 12 april 2016

" Jeg havde lejet med SuperCover, så alt burde være dækket, men det virkede ikke som om Hertz medarbejderen vidste det, så han sagde at jeg hæftede for en selvrisiko. Nu var der ikke brug for den, men det undrede mig lidt, at han ikke kunne se at jeg var dækket. "

EDINBURGH, GB - Anmeldt af OLE - 26 marts 2016

LONDON, GB - Anmeldt af BOERGE SVANE - 14 marts 2016

" I prefer NOT to be asked insistently about - extra insurance - bigger car - fuel options Ask once, but then accept my answer and don't keep pushing. "

LONDON, GB - Anmeldt af TORBEN MOLL - 16 september 2015

" Overskueligt site "

" Lidt uhøflig betjening ved afhentning, bl.a insisterede Hertz medarbejderen på, jeg ikke havde købt fuld forsikring i forsøget på selv at sælge forsikringen. Til gengæld en rigtig fin bil til pengene, fint rengjort samt god service ved afleveringen "

LONDON, GB - Anmeldt af JØRGEN SKOVBO - 08 september 2015

" Meget positiv oplevelse m "

" Meget positiv oplevelse med Hertz 😊 "

LONDON, GB - Anmeldt af JENS JØRGEN - 29 juli 2015

" Det er 2. gang jeg bruger jer og den bestilte bil var der og der var ingen problemer med udlejer "

" Da vi først fandt Hertz foregik resten gnidningsløst, men i Heathrow terminal 2, var Hertz info-punktet ikke bemandet og automatikken fungerede ikke. Lufthavnsinformationen kunne ikke fortælle hvor vi skulle gå hen. Efter en del søgning fandt vi dog et skilt med pil som viste hen til parkeringspladsen hvor Hertz og andre biludlejnings selskaber samlede op. Herfra gik alt godt. Altså Ønskes bedre info/skiltning i lufthavn. "

EDINBURGH, GB - Anmeldt af GITTE - 10 juli 2015

" Very friendly and helpfull staff. "

BRISTOL, GB - Anmeldt af SHIRLEY - 26 juni 2015

" It is nice, if they will always carry on being so helpful. Makes things much easier. "

" Maybe a little road map of the area. Otherwise very helpful. "