" Som sædvanligt fungerede alt tilfredsstillende "
" Ved afleveringen havde AVIS problemer med deres system. Det gav os noget ventetid på at få en kvittering for aflevering af bilen "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 8 Køretøjets tilstand: 10
" Meget dårlig service ved aflevering, ingen til at modtage og da en AVIS medarbejder gik forbi, sagde hun bare smid nøglerne på forsædet ingen tjek af tank eller km og ingen bevis på aflevering. Vi var lidt sent på den grundet trafikken, så jeg tog vor kuffert i bagagerum og gik, desværre glemte jeg pung og tlf i midterkonsol. Vi har skrevet og prøvet at ringe til deres nummer som ingen svarer og 2 dage efter var min søn inde på deres kontor, men der var ingen ting i glemte ting. "
" Jeg har kommenteret min oplevelse til avis kundeservice eller manglende "
God valuta for pengene: 3 Effektiviteten ved skranken: 5 Håndtering ved aflevering: 1 Køretøjets tilstand: 8
" Nem hjemmeside, tæt lufthavnen i Montpellier, hurtig venlig betjening, lækker bil, nem og effektiv aflevering! "
" Nem hjemmeside, tæt lufthavnen i Montpellier, hurtig venlig betjening, lækker bil, nem og effektiv aflevering! "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" Bortset fra, at vi ikke kunne køre ud fra parkeringspladsen, fordi vi ikke havde fået den relevante kupon, gik alt godt. "
" Vi fik ikke udleveret en kupon, så vi kunne komme ud fra parkeringspladsen. Den måtte vi gå tilbage efter. Det var frustrerende. "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" Det fungerer, og man sparer tid ved udlevering da de fleste dokumenter, er udfyldt i forvejen, så det går hurtigt med AVIS via Auto Europe. Ved brug af Auto Europe, får man ved bestilling et hurtigt overblik over priserne fra de forskellige udbydere. Har brugt Auto Europe tidligere af ovennævnte årsager. "
" Fik en fin bil, dog ikke den der var bestilt, men tilsvarende det var ok ! Bilen var sprit ny. Jeg har ikke i de sidste 5 år hvor jeg har lejet bil i Frankrig har fået den jeg har bestilt :-) "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" Afventer feed back fra jer, iflg en af jeres kollega samt en kreditnota "
" Ankom til udlejningsstedet i terminal 1 og der var lukket 21.50 når man lander og skal have sin bagage og derefter først over i terminal 1 for at se at de lukker 10 min før tid ikke smart "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" Savnede lidt flere udbyder på den pågældende destination... "
" Bilen var parkeret i et snævert parkeringshus. "
God valuta for pengene: 9 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" Jeg har ikke yderligere kommentarer "
" Har ikke yderligere kommentarer. Alt forløb helt perfekt "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" Rart at i har fået forsikring tilvalg nu man ikke kan bestille med Super Cover som tidligere "
" Det er ærgerligt at alle skader generelt ikke er registreret, så det er op til kunden at have dokumentation på skader. Det kan virke som om en del af forretningen går på at få selvrisiko ind for skader. "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 3 Køretøjets tilstand: 9
" Easy booking "
" Friendly staff "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" Selve reservationsprocessen hurtig og sikker. Der står altid en bil og venter på dig, når du kommer frem. Hvis der opstår evt. skader, som er dækket af forsikring gennem Auto Europe, er denne proces langsommelig. Der går lang tid, inden at du får udbetalt den tilbageholdte depositum. "
" Kom hurtig til ved skranken. "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" Jeg havde fejlagtigt taget forkert Mastercard med og kunne derfor ikke få bilen udleveret da der ikke var kredit. Fik at at vide hos AVIS skranken, at jeg kunne hente bilen dagen efter, såfremt jeg havde et Kreditkort at fremvise, men at det skulle godkendes hos Autoeurope. Kontaktede dagen efter Auto..., og forelagde dem situationen. Medarbejderen kontaktede sin supervisor og bekræftede at det kunne lade sig gøre mod et Fee på 200 Euro - eller en annulering mod et Fee på 400 euro - sådan at jeg ville få sat 382 euro ind på min konto. MEN det var så ikke den samme bil og pris jeg kunne få - jeg skulle indbetale yderligere 550 euro. Det sagde jeg pænt nej tak til - og aftalen blev en annulering og returnering af 382 euro til mig. Kontaktede Autoeurope en uge efter, da der ingen penge var gået ind på min konto. Samme medarbejder som kunne huske samtalen og aftalen om annulering mod et Fee på 400 Euro og 382 euro retur til min konto - kontaktede igen sin supervisor, som igen godkendte aftalen, men at der ville gå 15-16 dage før jeg kunne se tilbageførslen. Nu er der gået en måned og jeg har ikke modtaget noget. Jeg forventer en hurtig tilbagemelding på denne reflektion - og jeg har lejet flere biler gennem jer i år og tidligere år, så I mister en ambassadør hvis aftalen ikke overholdes. "
" Mine negative oplevelser drejer sig ikke om AVIS, men da jeg ingen bil fik kan jeg ikke udtale mig om bilen........Problemet er AUTOEUROPE "
God valuta for pengene: 1 Effektiviteten ved skranken: 5 Håndtering ved aflevering: 1 Køretøjets tilstand: 1
" Vi kunne ikke bruge AVIS Quick service fordi vi havde bestilt gennem fremmed aktør så ingen ros fra mig. "
" Jeg er meget utilfreds med størrelse af den bil vi fik udleveret. Jeg havde bestilt en mellemstor SUV fordi vi var fire voksne i bilen. Vi fik en mini SUV, så jeg føler mig snydt og skulle have bedt om anden. Bilen kørte fint nok men den var for lille til fire voksne mennesker. "
God valuta for pengene: 2 Effektiviteten ved skranken: 6 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 8
" Nemme at komme i kontakt med. Man skal dog kunne tale engelsk. "
" Svært at finde bilen. Dårlig service ved afhentning i lufthavnen. Bilen var meget snavset indvendigt og med adskillige skrammer, buler og stenslag. "
God valuta for pengene: 1 Effektiviteten ved skranken: 1 Håndtering ved aflevering: 8 Køretøjets tilstand: 3
" Reliable "
" The quick pass with my Avis profile did not work, so I had to stand in line for a while to pick up the keys. The children's car seat for 100 Eur (!) was so worn down it was just trash - in hindsight, I should have refused to accept that. The car's system showed a couple of maintenance alerts e.g. for the tires. Car (Nissan Qashqai) was clean and did not break down, at least. "
God valuta for pengene: 7 Effektiviteten ved skranken: 5 Håndtering ved aflevering: 6 Køretøjets tilstand: 7
" Autoeurope har håndteret udlejningen ok, fik tilmed en bil af det mærke, der var stillet i udsigt "
" Jeg forhåndstjekkede ind hjemmefra og fik et quickpass, som skulle hjælpe til hurtig afhentning af bilen. Fik at vide, at jeg i lufthavnen skulle følge skitene med Avis quickpass, og så ville det gå hurtigt med papirer og udlevering af bilen. Der stod ganske vist, at bileb´n var i T2, men når man lige er landet, er man ikke opmærksom på, at det er i T!, hvor der var skilte med Avis. Det viste sig, at man skulle tage toget til T2. Her fandt jeg med noget besvær frem til Avis`skranker, hvoraf én hed quickpass. Men ekspeditionen ved de tre andre skranker gik væsentlig hurtigere, og da jeg nåede frem til betjeningen og spurgte hvorfor det hed quickpass, svarede ekspedienten arrogant, at det var jo bare et navn (underfortået uden indhold). "
God valuta for pengene: 6 Effektiviteten ved skranken: 4 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 9
" Det fungerer fint - det er åbenbart det enkelte biludlejningsbureau, her Avis, der ikke har styr på det. "
" Ekstrem dårlig oplevelse ved udlevering. Bilen var ikke klar. Da de endelig fandt en, fik vi ikke ordentlig advisering i hvor den stod. Da vi så endelig fik fundet bilen var den låst. De havde simpelthen smidt nøglen væk. Så sammenlagt tog det 2 timer at få en bil udleveret, selvom vi havde bestilt og betalt billetten 3 mdr før !!!! Meget uprofessionelt. "
God valuta for pengene: 8 Effektiviteten ved skranken: 1 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" alt var ok, men for lang ventetid ved afhentning af bilen "
" alt var ok, men for lang ventetid ved afhentning af bilen "
God valuta for pengene: 9 Effektiviteten ved skranken: 8 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 9
" Har ofte gode tilbud. Cover-tilbuddene attraktive. "
" Har tidligere sendt klage til autoeurope, men har endnu ikke fået svar. "
God valuta for pengene: 1 Effektiviteten ved skranken: 1 Håndtering ved aflevering: 1 Køretøjets tilstand: 1
" Afhænger meget af jeres behandling af denne sag. "
" Jeg syntes det er meget dårligt, at der ikke er EN person i udleveringen som taler engelsk/tysk. Jeg var sikker på at have bestilt og betalt bil med forsikring? Men blev opkrævet kr 1960,- i forsikring for at få udleveret et stk. " godt brugt bil m. mange buler og ridser. Syntes kr. +5000,- for leje af et bil i den størrelse og stand er for meget! "
God valuta for pengene: 2 Effektiviteten ved skranken: 1 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 5
" Effektivt "
" God "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" Alt var ok :) "
" Alt var ok :) "
God valuta for pengene: 9 Effektiviteten ved skranken: 9 Håndtering ved aflevering: 9 Køretøjets tilstand: 10
" Forvirrende information omkring lokation (forkert reference til ikke eksisterende parkeringsplads) "
" Forvirrende information omkring lokation (forkert reference til ikke eksisterende parkeringsplads) Bil så beskidt og i mørk kælder at reelt set umuligt at inspicere for skader inden overtagelse. "
God valuta for pengene: 7 Effektiviteten ved skranken: 6 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 8
" Alt var fint "
" Helt fint "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 8 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" Let smertefrit og god support "
" Meget vanskeligt at få bilen udleveret. AVIS insisterede på at se mit pas i original. Jeg talte med 3 medarbejdere, jer er prioritet member. Mit pas lå i Sète.. jeg måtte vente 2 timer til at få en person råvildt at levere det mad taxa. Da jeg så endelig fik passet og gik til skranken å, så skulle de ikke se pas alligevel. "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" X "
" X "
God valuta for pengene: 9 Effektiviteten ved skranken: 9 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 8
" Bilen kørte fint "
" Vi blev anvist plads m36 Der var ingen bil Vi fik en anden der var godt med buler "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" Gratis opgradering. Ny bil. Hurtig betjening "
" Gratis opgradering. Ny bil. Hurtig betjening "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" alt er ok :-) "
" alt virker perfekt "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" Generelt glimrende. I plejer at være konkurrencedygtige og det fungerer fint. Når der er problemer løses det men det er ikke altid let at få svar. Så det må vi se når nu der kommer en opgørelse fra AVIS. I er velkommen til at løse denne på forhånd og ringe til mig, så kan vi tage den nu - på 41 11 24 90 - så lad os se om I også kan være OPSØGENDE og ikke reaktive. "
" Den regning jeg har modtaget fra Avis stemmer ikke overens med den jeg bookede. Der står "surcharge airport" - som jo er noget sludder etc. Jeg kommer til at nægte al betaling trukket på kortet når den kommer. Jeg lejer bil 10-20 gange om året og har ALDRIG problemer. Så er meget forundret. Ved aflevering sætter man bare bilen. Der er ikke nogen "verificering", kvittering på at man faktisk har afleveret den. Ingen kontrol. Så jeg har intet bevis på at bilen er uskadet, afleveret og andet. Det er jo håbløst. Ved ankomst i Terminal 1 så er der en skranke. De svarer uhøfligt at "det jo ikke er her man at man skal tage shuttle..." uden at forklare hvor det er. Så må man tage en shuttle - det svarer jo ikke helt til jeres beskrivelse. Så der burde I skrive at hvis man lander i T1 så skal man tage shuttletoget til T2. Alt i alt en dårlig oplevelse- jeg vælger kun AVIS af nød fra nu. Det bliver absolut ikke en af de leverandører jeg kigger efter. De er næsten værre end Goldcar ;-) "
God valuta for pengene: 4 Effektiviteten ved skranken: 8 Håndtering ved aflevering: 8 Køretøjets tilstand: 10
" auto europe: delightful in person, charming on the phone, a pleasure to a customer "
" a great value car - and a cabriolet - fantastic surprise : ) but I had to return it 2 weeks early so deeply disappointed there was no refund "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" ... "
" Billed blev registreret retur over en time efter vi kom med den, og i sender en regning - det synes jeg ikke er i orden... "
God valuta for pengene: 5 Effektiviteten ved skranken: 2 Håndtering ved aflevering: 2 Køretøjets tilstand: 9
" Meget dårlig service, virkelig ringe! - da jeg som beskrevet man skal ringede, hvis ens fly er forsinket! "
" Vente tiden er hel hen i vejret i Nice , ved indskrive og udlevering af bilnøglen. "
God valuta for pengene: 2 Effektiviteten ved skranken: 2 Håndtering ved aflevering: 8 Køretøjets tilstand: 10
" Meget tilfreds "
" Tilfreds "
God valuta for pengene: 9 Effektiviteten ved skranken: 9 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" Rimelig pris "
" Jeg synes man bliver "påduttet" en ekstraforsikring trods modstand fra min side. "
God valuta for pengene: 8 Effektiviteten ved skranken: 8 Håndtering ved aflevering: 6 Køretøjets tilstand: 10
" Dejlugt med chek in hjemmefra "
" Bilen kørte meget rystende ig ujævn i ndtil vi justerede dæktrykket. "
God valuta for pengene: 8 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 7
" Overordnet tilfreds med det hele. "
" Bilen kunne måske godt have været lidt mere rengjort indvendig. Efter 10 min. kørsel viser skærmen fladt hjul/dæktryk. Dæktrykket viser sig så at være godt nok, men svært at nulstille skærmen i en bil man ikke kender + ikke taler fransk :( "
God valuta for pengene: 8 Effektiviteten ved skranken: 9 Håndtering ved aflevering: 9 Køretøjets tilstand: 7
" Man kan åbenbart ikke stole på de reservationer man laver gennem AutoEurope. Jeg betalte det aftalte fulde beløb på reservationen til Autoeurope, fik ikke bilen til tiden hos AVIS. Der en dermed en difference på den endelige regning hos AVIS og det AUTOEurope trak på min konto. Den difference har Autoeurope beholdt, selv om jeg ikke fik det produkt jeg bestilte. "
" Jeg fik en bekræftet reservation på afhentning af bil til kl. 23. Det var vigtigt for mig at komme ud af Paris inden morgentrafikken. Der var ingen Avis personale eller åbne kontor i lufthavnen ved den aftalte afhentningstidspunkt. Jeg måtte tage en overnatning i lufthavnshotel og kom for sent til mit møde i Caen dagen efter og gik glip af en ordre. "
God valuta for pengene: 1 Effektiviteten ved skranken: 1 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" Ok "
" Ok "
God valuta for pengene: 9 Effektiviteten ved skranken: 5 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 9
" Altid godt at have flere muligheder når man skal leje "
" Oplevelse som forventet "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" Samme "
" Godt, men der manglede en minibus i udvalget. Den fandtes heldigvis på stedet. "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" Flere 100m for at finde bilen i mørke og regn. Ingen paraply ved skranken. Mistede luft i dæk 10 km efter start "
" Flere 100 m for at finde bilen i mørke og regn. Ingen paraply ved skranken. Mistede langsomt luft i et dæk. "
God valuta for pengene: 3 Effektiviteten ved skranken: 4 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 1
" Se venligst ovenfor "
" Vi anmodede om leje af en Peugeot 208 - online i Danmark. Fik tilbudt en samlet lejepris på DKK 2635,97 for 10 dage - med fuld optankning ved aflevering. Prisen var med tilbagebetaling af selvrisiko med Super Cover. I Avis Udlejningskontor i Nice - blev vi sat i en kø efter andre, der ikke havde booket hjemmefra - ventede i over en time. Der var ikke den bil til os, vi havde bestilt fra DK - men vi kunne i stedet få en Mini - der desværre ikke opfyldte vores pladskrav. Fik i stedet en Peugeot 308 - altså en større bil til "en god pris" - men det hele endte med at koste os Kr. 5601,50 i stedet for. Vi havde jo i forvejen betalt kr. 2635,97 hjemmefra - forstår ikke dette regnestykke!! - Vil gerne bede om en tilbagemelding vedr. dette snarest. Venlig hilsen - Per Eliasen "
God valuta for pengene: 6 Effektiviteten ved skranken: 1 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" Hurtig betjening både ved afhentning og aflevering af bil "
" God og hurtig service "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" Tilfreds "
" Tilfreds "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" Det fungerede fint "
" Udlevering af bilen tog lang tid - 30 minutter. Bilen var dårligt rengjort og det samme var de to barnesæder vi havde lejet. Barnesæderne var ikke klar ved afhentning og vi måtte selv op og spørge efter dem og på en længere gåtur for at hente dem. Afleveringen tog lang tid 20 minutter + "
God valuta for pengene: 3 Effektiviteten ved skranken: 3 Håndtering ved aflevering: 3 Køretøjets tilstand: 2
" We unfortunately experienced that we by mistake booked the car one day too early on another reservation which led to a loss for us. This was due to problems on the Autoeurope homepage when trying to pay that we then in the third attempt entered the wrong date. "
" Ok service. Bilen var meget anderledes end forventet. Vi troede vi havde booket en 7 Pers SUV a la Peugeot 5008 med fik en lav Dacia "
God valuta for pengene: 9 Effektiviteten ved skranken: 8 Håndtering ved aflevering: 6 Køretøjets tilstand: 7
" x "
" x "
God valuta for pengene: 9 Effektiviteten ved skranken: 9 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" OK "
" perfekt! "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" OK Vi bruger Autoerope en del "
" Når håndtering ved aflevering kun får 5 er det fordi der ikke var nogen til at tage i mod kl. 07.30 Det virker lidt usikkert at man ikkefår en kvittering på at bilen var i samme stand som da man modtog den "
God valuta for pengene: 9 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 5 Køretøjets tilstand: 10
" We have used Autoeurope for many years, and have never had any problems, and there prices are competitive "
" They are charging extremely high damage costs for very small parking damages. We had insurance to cover for that, but anyway not fair . "
God valuta for pengene: 7 Effektiviteten ved skranken: 7 Håndtering ved aflevering: 6 Køretøjets tilstand: 10
" Nemt at finde udlejningsfirmaer. Mangler måske at fx InterRent i Nice næsten altid vil have flere penge til forsikring selv om vi har forsikring gennem Mastercard. "
" Meget venlig, talte tydeligt engelsk (i Nice, Frankrig). "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" Har ind til nu været tilfreds "
" 2 avis personaler v aflevering, som virkede meget stressede, fordi der stod 4 - 5 i kø for udlevering, således at de 2 - ikke havde tid til at modtage de returnerede biler på vanlig vis. Beskeden var bare "smid nøglen i boksen"! Normalt gennemgår man som kunde bilen sammen med 1 Avis personale. ( Der var heldigvis ikke noget ) "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 6 Køretøjets tilstand: 9
" Har lejet gennem de sidste 10 år. Oplever generelt National og Alamo som mere servicemindede. "
" Uerfaren betjening ved skranken, tog lidt lang tid. Ærgerligt, at der ikke er personale ved parkeringen, man skal alene tjekke for evt. skader. Bilen ikke rengjort indvendig, trods reklamer om ekstra rengøring. "
God valuta for pengene: 5 Effektiviteten ved skranken: 5 Håndtering ved aflevering: 5 Køretøjets tilstand: 6
" fin hjemmeside "
" hurtig og effektivitet "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" Generel god oplevelse, men det tager for lang tid ved skranken og de stiller for mange spørgsmål som kunne være leveret ifm bestillingen via nettet (bl.a. adresseoplysninger). Det er ikke gennemskueligt, hvordan man skal forholde sig til forsikringer. "
" Generel god oplevelse, men det tager for lang tid ved skranken og de stiller for mange spørgsmål som kunne være leveret ifm bestillingen via nettet (bl.a. adresseoplysninger). Det er ikke gennemskueligt, hvordan man skal forholde sig til forsikringer. "
God valuta for pengene: 8 Effektiviteten ved skranken: 6 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" Also it is not reassuring when I have rented the car with super insurance cover through autoeurope that Avis then says that they will still charge insurance if anything happens. This should be sorted between Autoeuropa and Avis beforehand. "
" Too few employees. Took a long time even though there were not many clients waiting. When returning the car Friday 24. July there was only one employee and 7 cars before us to be checked. The employee told us that we didn't have to wait and that we could just leave the keys in the car. Today Monday 27. July I still have not received a confirmation of return. "
God valuta for pengene: 5 Effektiviteten ved skranken: 3 Håndtering ved aflevering: 1 Køretøjets tilstand: 10
" Auto Europa har ydet ekstrem dårlig service i denne sag. Der har først været lavet én booking, som vi blev nødt til at lave om på grund af flyændring, som vi ikke var herre over. Dette medførte, at oprindelig aftale skulle annuleres og der skulle laves en ny. Ved annulering blev vi tilbudt 15 % på næste leje - det er ikke afklaret endnu. Auto Europa har håndteret dette ekstremt dårligt !!! "
" Håbløs langsom betjening ved udlevering - kun én medarbejder til rådighed, og hver sag tog uendelig lang tid "
God valuta for pengene: 4 Effektiviteten ved skranken: 1 Håndtering ved aflevering: 5 Køretøjets tilstand: 10
" Perfekt. Dog udfordrende med engelsktalene kundeservice "
" Perfekt "
God valuta for pengene: 9 Effektiviteten ved skranken: 8 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" Det var en uventet opdagelse at finde ud af at en bil, lejet i Geneve i december ikke automatisk kommer med vinterdæk men at disse skal tilkøbes for en pris på 60€ pr dag! Hos andre udlejningsselskaber er det standard "
" Det var en uventet opdagelse at finde ud af at en bil, lejet i Geneve i december ikke automatisk kommer med vinterdæk men at disse skal tilkøbes for en pris på 60€ pr dag! Hos andre udlejningsselskaber er det standard. "
God valuta for pengene: 5 Effektiviteten ved skranken: 1 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" Vi bookede og betalte en bil, med envejsafgift og ekstra cover, gennem Autoeurope. Vi måtte betale for ekstra envejsafgift ved aflevering, da Avis åbenbart ikke havde fået det beløb de skulle have for lejen fra Autoeurope. Dette er ikke i orden, når vi gør alt for at sikre os at alle afgifter og ekstra forsikringer er betalt inden leje start, og det står i lejeaftalen fra Autoeurope, at lejen er inkl.envejsafgift. "
" Vi blev mødt af en venlig og hjælpsom medarbejder, men desværre også en ekstra regning på envejsafgift, tiltrods for denne var betalt ved bestilling. Medarbejderen kunne ikke gøre så meget, og vi var tvunget til at betale ca. 400 kr ekstra ved afleveringen. "
God valuta for pengene: 8 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 8 Køretøjets tilstand: 10
" se punkt 3 "
" det er rigtigt uheldigt at hver gang man lejer bil skal man leje detektiv og tage billeder om skader som man opdager. skader som ikke opdages fra starten - hvem hæfter.´??? fx 2 dage inde i billejen jeg står og venter uden for et supermarked og sammenligner min bil med naboen som også er en bil af samme mærke og konstaterer at min antenne er meget kortere end hans. Ved eftersyn kan jeg se at min er brækket af. Hvem hæfter ?? "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 5 Køretøjets tilstand: 6
" Auto Europe virker og har en god back up hvis der er behov "
" Havde fået en skade som blev behandlet meget professionelt "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 9 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" Hele udlejningsforløbet på nettet fungerer meget fint. Jeg vil dog anbefale, at der ses på en forenkling af processen med biludlevering hos udlejningsselskaberne (Jf. ovenstående). Dette kræver muligvis lidt softwarejusteringer, men der er stort potentiale for en forbedret kundeoplevelse. "
" Det tager alt for lang tid fra man ankommer til selskabet til man får udleveret en bil. Ekspeditionstiden ved skranken er uendelig langsom bl.a. fordi alle de oplysninger, som allerede er givet på nettet i forbindelse med lejereservationen manuelt skal skrives en gang til. Hvis der er 3-4 kunder foran i køen skal man godt nok være tåldmodig. "
God valuta for pengene: 8 Effektiviteten ved skranken: 2 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" - "
" - "
God valuta for pengene: 8 Effektiviteten ved skranken: 8 Håndtering ved aflevering: 9 Køretøjets tilstand: 7
" Egentlig OK, fremstår enkelt og økonomisk reelt, dog med ovenstående bemærkning om forsikring i betragtning. "
" Omstændigt at oplysninger, der allerede er givet, skal gentages ved afhentning. Mystisk at der er to forsikringsforhold, som der skal tages stilling til, og at dette først kommer ifm afhentning. Ærgeligt det ikke er muligt at aflevere bilen efter lukketid i Calvi. Og - AVIS medarbejder pga løsning af andre opgaver - ikke var tilstede ved kontorets åbningstil, da bilen skulle afleveres. "
God valuta for pengene: 8 Effektiviteten ved skranken: 7 Håndtering ved aflevering: 6 Køretøjets tilstand: 9
" Ingen problemer, ok oplevelse "
" Ingen problemer, kun utilfreds med personalet "tilbud om opgradering" "
God valuta for pengene: 9 Effektiviteten ved skranken: 7 Håndtering ved aflevering: 9 Køretøjets tilstand: 8
" Højt informationsniveau, effektiv afhentning og aflevering. "
" Venlig og effektiv kundebetjening. "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 9
" God "
" Fik parkeringsbøde som er blevet betal på 35 euro. Efterfølgende sender AVIS en regning på 45 euro for håndtering af bøden uden der nogen steder står hvad deres håndteringsgebyr er for sådanne sager. "
God valuta for pengene: 1 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" God og overskuelig hjemmeside med opfølgning på mail inden rejsen. Super "
" Altid gode biler og venlig betjening. "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" - "
" 2 timers ventetid ved udlevering er for længe! "
God valuta for pengene: 8 Effektiviteten ved skranken: 4 Håndtering ved aflevering: 9 Køretøjets tilstand: 9
" Lejer altid gennem dem- da jeg får den sikkerhed i forhold til bil og forsikring jeg har behov for. "
" Dårlig rådgivning i forhold til forsikring og opgradering af bil - til dyrere bil jeg på ingen måde var interesseret i. "
God valuta for pengene: 6 Effektiviteten ved skranken: 6 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 6
" Mere præcis information ønskes ved telefonkontakt "
" God og hurtig kundebetjening "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" Alt spillede perfekt.! "
" Avis i Nice havde ikke en kø for folk der allerede havde booket bil, hvilket resulterede i over en 1 times kø for 2 mins arb og bilen udleveret.! "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" Fik lejen til en rigtig god pris. Skulle have forlænget lejen med to timer. Det kostede ca. 1500 kr. via Autoeurope (som jeg takkede nej til) ved skranken i Avis kostede det samme 115 kr. "
" Lang ventetid ved afhentning. Sød, venlig og god service. Bilen var ret beskidt indvendigt og havde en del skader. Men kørte godt. "
God valuta for pengene: 7 Effektiviteten ved skranken: 3 Håndtering ved aflevering: 7 Køretøjets tilstand: 5
" Der var styr på tingene og efter mine forventninger "
" Der var styr på tingene og efter mine forventninger "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" Har brugt Auto europe en del gange og det fungerer fint og giver godt overblik. Dog er det uhensigtsmæssigt at en selvrisikodækning ikke er koblet sammen med selve billejen hos det enkelte udlejningsfirma. Det stod ikke klart for mig på tidspunktet hvor jeg lejede bilen gennem auto europe. På den måde kan kunden i første omgang blive trukket selvrisikoen hos biludlejningsfirmaet og skal så selv søge den tilbage hos auto europe. Det må kunne gøres smartere. Samtidig benytter udlejningsfirmaerne sig af dette til at presse kunden til betaling af ekstra/dobbelt forsikring. "
" Meget utilfredsstillende hele vejen igennem. Stod i kø over 1 time for at få bilen udleveret. Avis medarbejder forsøgte at presse mig til at betale ekstra forsikring for at slippe for selvrisiko selv om jeg fortalte, at jeg allerede var selvrisikodækket gennem auto europe. Fik ved skranken at vide at bilen var helt fejlfri, hvilket jeg skulle skrive under på før jeg havde set den. Da jeg kom ud til parkeringspladsen konstaterede jeg at der var mange skrammer på bilen, hvorfor jeg bad om en anden, hvilket ikke kunne lade sig gøre. Jeg havde stort besvær med at få en af Avis medarbejdere på parkeringspladsen til at gennemgå bilen med mig og give mig en kvittering for de konstaterede buler og skrammer. De henviste blot til at jeg bare skulle tage billeder, så jeg havde bevis. Jeg var naturligvis ikke interesseret i at indlevere en bil med skrammer, som med stor sandsynlighed ville betyde at jeg selv skulle betale selvrisikoen for derefter at slås om, hvorvidt skrammerne var der på forhånd. Kun fordi jeg havde presset Avis medarbejderen til at give mig en underskrevet seddel med gennemgang af bilen, slap jeg uden påtale ved aflevering af bilen. Alt i alt slet ikke en service som man forventer af et af de største biludlejningsfirmaer. "
God valuta for pengene: 2 Effektiviteten ved skranken: 1 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 5
" Jævnfør ovenstående kan jeg ikke anbefale et firma, der videregiver sine kunder til en sløj underleverandør "
" Jeg stod i kø i 50 minutter for at få udleveret min bil, og i skranken blev jeg mødt af en insisterende og uvenlig kvinde, som kun tænkte i mersalg. Jeg er fuldstændig uforstående overfor, at Auto Europe på sin hjemmesiden giver en pris, og når man så kommer frem skal man betale næsten 1800 kroner ekstra for en GPS og to gamle og slidte barnesæder. "
God valuta for pengene: 3 Effektiviteten ved skranken: 1 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" Det virker generelt rigtig fint og mulighed for aflysning og ændring er betryggende "
" Vi blev overtalt/presset til en unødig upgrade pga forvirring om hvilken bil vi ville få. Det betød 50% meromkostning. Meget kaotisk ved skranken pga mange mennesker "
God valuta for pengene: 8 Effektiviteten ved skranken: 5 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" Den var fin. Ingen problemer, og jeg fik de oplysninger og dokumenter jeg havde brug for. "
" Der var ALT for lang ventetid ved skranken. Jeg over en time. "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 4 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" Fungerer fint "
" Afhentning af bilen må I kunne gøre bedre: - Vi ventede en time på at komme til skranken - I forsøgte så at give mig en bil under den klasse jeg havde bestilt - I tilbød herefter en bil med automatgear til trods for at jeg havde bestilt det modsatte - Herefter bad I mig vente da I ikke havde andre biler ledige - og ville til at ekspedere andre kunder der ventede. Jeg insisterede dog på at sagen skulle løses inden andre kom til, til stor ærgrelse for jeres personale. - Det lykkedes at finde en bil til os - og vi kom af sted efter ca 1 1/2 time ved jeres skranke. "
God valuta for pengene: 8 Effektiviteten ved skranken: 1 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" Jeg mindes ikke, da jeg bookede bilen, om jeg skulle oplyse, hvilken terminal jeg skulle lande i. Måske står det med småt? I hvert fald blev jeg pålagt et gebyr for at hente bilen i den forkerte terminal. "
" En meget sur mand ved skranken i Nice, som virkelig pressede på for at sælge mere forsikring. Kedelig oplevelse. "
God valuta for pengene: 5 Effektiviteten ved skranken: 2 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 3
" Alt i alt OK. "
" Lang vente tid ved udlevering. "
God valuta for pengene: 7 Effektiviteten ved skranken: 4 Håndtering ved aflevering: 7 Køretøjets tilstand: 9
" Der skal være en klar aftale om, at Avis venter på lejere. Vi rejser altid en sen aften og vi ønsker ikke at benytte AVIS/AUTOEUROPE hvis vi er i tvivl om der er åbent!!! (jeg burde have refundering for 1 dag MINDRE) "
" Vores fly var forsinket og biludlejningen lukket da vi ankom trods flyoplysninger og tidligere forsikring om ar de først gik efter 1 time "
God valuta for pengene: 1 Effektiviteten ved skranken: 8 Håndtering ved aflevering: 9 Køretøjets tilstand: 7
" Har altid været tilfreds med Auto Europe og hertz men avis var en meget dårlig oplevelse og vi har lejet bil igennem de sidste 11 år nogen gange op til flere gange om året uden at skulle opleve dette "
" Vi får ikke den bil vi har bestilt, men en anden som vi får at vide står der og der!blot kunne den ikke findes af hverken os el personalet! så ned igen! ny bil tilbudt ,nu gået 1,5 t så får vi en bil som ikke er rengjort og som var en benzinsluger uden lige. ville vi ha en anden ku vi sætte os og vente til der kom en tilbage!!!!sagde en sælger som var yderst uvenlig,så det valgte vi at afslå "
God valuta for pengene: 1 Effektiviteten ved skranken: 2 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 5
" . "
" Lang ventetid ved skranken. Personalet talte mere med kolleger om private sager, end med kunden "
God valuta for pengene: 9 Effektiviteten ved skranken: 5 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" Udmærket "
" Udmœrket "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" Tingene virker altid "
" Ingen kommentarer "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 8 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 9
" Autoeurope's bestilling, pris og voucher fungerede perfekt "
" Ekstremt langsom behandling ved Avis skranken. Cirka 15 mennesker i kø, og kun to personer fra Avis bag skranken. Virkelig langsom behandling af hver enkelt kunde. Det tog cirka en time hvilket jeg finder meget dårligt. "
God valuta for pengene: 6 Effektiviteten ved skranken: 1 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" God tryg oplevelse, fungerer godt, konkurrncedygtige priser "
" Venligt personale, nye biler, kort vente tid "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" Nem og overskuelig hjemmeside. God information om praktiske oplysninger og kontaktoplysninger i mail i ugen op til startdato. "
" Altid gode biler og venlig betjening. "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" Fornuftig pris, godt udvalg, nem proces. Det er altafgørende, at man nemt kan afbestille igen, hvis man ændrer planer. Har derfor benyttet AutoEurope mange gange "
" 1) Vi måtte vente en time på at få udleveret en bil. Laaaangsom ekspedition ved skranken. Der stod masser af biler på Avis' P-plads, men alligevel fik vi at vide, at der var for få biler til de ventende kunder. 2) Avis' kontor og P-plads ligger ikke "i lufthavnen", som annonceret på AutoEurope's hjemmeside. Vi spildte yderligere 10-15 minutter, fordi vi skulle vente på og køre med en bus mellem terminalen og udlejningsstedet. 3) Jeg havde bestilt en mindre, benzinøkonomisk bil (VW Polo eller lignende), men fik i stedet en benzinslugende, grim SUV (Ford Ecosport). 4) Aflevering gik OK. "
God valuta for pengene: 2 Effektiviteten ved skranken: 2 Håndtering ved aflevering: 8 Køretøjets tilstand: 2
" - "
" - "
God valuta for pengene: 10 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" OK "
" Bilen havde mange mindre buler i tag og skærme. Lampe til tågelys foran var påkørt og ødelagt. Dog ingen problemer ved aflevering. "
God valuta for pengene: 9 Effektiviteten ved skranken: 10 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 6
" OK oplevelse "
" Der var lang ventetid ved skranken. Lejer jævnligt fra AVIS. Desværre gemmer Avis ikke kontaktinformationer. Alle oplysninger skal indtastes hver gang. Ellers forløb ekspedition OK. "
God valuta for pengene: 9 Effektiviteten ved skranken: 5 Håndtering ved aflevering: 10 Køretøjets tilstand: 10
" Dacia burde ikke være en udlejningsbil! "
" Havde bestilt en pegeut 208 men fik en Dacia. Dødsyg bil. Ingen fornøjelse at køre i, men den bragte mig fra A til B. "
God valuta for pengene: 8 Effektiviteten ved skranken: 5 Håndtering ved aflevering: 9 Køretøjets tilstand: 10
" perfect experience "
" En meget dårlig og problemfyldt oplevelse. - Rigidt system ved kassen hvor man skulle have pas med, og ikke kunne bruge andet billed ID. - Svært at overskue leje dokumenterne, og fik dem ikke gennemgået af personalet. - En afgift på 42? for at håndtere fartbøde er fuldstændig hen i vejret. - Umuligt at få fat på afdelingen vi lejede bilen af over telefonen senere "
" Har lige erfaret at Avis har trukket 144 EUR efterfølgende. Har ingen ide om hvad det er. Mente bestemt at jeg var tilpas dækket forsikringsmæssigt gennem auto Europe og har ikke mig bekendt accepteret yderligere omkostninger. En tilbagemelding ville være på sin plads "