GOLDCAR DOMINIKANSKE REPUBLIK Anmeldelser af biludlejning

SANTO DOMINGO, DO - Anmeldt af JESUS - 30 juli 2023

" Jeg har altid haft gode oplevelser med AutoEuropes kunde service, da jeg har oplevet mindre problemer i fortiden, med biludlejning firmaer som vil agere for "smarte". Derfor fortsætter jeg ved at leje igennem jer og plejer at anbefale jeres service til andre. Jeg håber på, at jeres håndtering af denne sag (jeg kommer til at klage den betaling Goldcar krævede fra mig) støtter den tillid jeg har haft i Auto Europe. "

" Effektiviteten ved skranken: Personalet var meget flinke og hjælpsomme (særlig Yesica) men de har ikke mandat nok til at løse klager. Det har supervisoren heller ikke og ledelsen vil ikke tale med kunderne. Derfor kan de kun tilbyde "løsninger" hvor kunden tager hel byrden. Køretøjet tilstand: Bilen vi fik først var større en den vi havde lejet. Det var vi meget glad for, fordi vi havde en masse bagage. Til gengæld var den fra 2019 og havde problemer med batteriet. Dette fandt vi ud af nogle dage efter. Derudover var den ikke ren og manglede en halv tank benzin. Vi tog bilen alligevel fordi de sagde at de ikke havde andre og vi var meget træt efter en lang rejse. Håndtering ved aflevering: Da vi skulle skifte bil, fordi den oprindelig ikke ville starte på grund af en afdøde batteri (vi blev reddet af en fra Goldcars road assistance som fortalte at batteriet var for gammel og derfor døde det), personalet ved skranken tvang mig til at skrive under en skade formular, fordi de mente at vi havde skadet bilen. Ellers vil de ikke skifte bilen. Alternativet de foreslåede var, at slukke kontrakten, som vi havde allerede betalt for, og vent nogle dage for at AutoEurope til at refundere. Begge "løsninger" var selvfølgelig uacceptable men jeg skrev under fordi det var sent og vi skulle rejse over 200 Km om aftenen. Da vi returnerede bilen krævede Goldcar en erstatning på USD 220,44 for en skade jeg ikke kom til. De var lige glad med min påstand og trak pengene alligevel fra mit kreditkort. Jeg klager dette med banken fordi beløbet matcher heller ikke med beløbet de gav mig ved skranken. De har enten trukket et forkert (højere) beløb eller brugt et meget dårligt valuta udveksling rate. Bilen vi fik til sidst var ny og i tilfredsende tilstand. Derfor giver jeg en toer ved samlet vurdering. "

God valuta for pengene: 2
Effektiviteten ved skranken: 1
Håndtering ved aflevering: 1
Køretøjets tilstand: 1