AUTO EUROPE DOMINIKANSKE REPUBLIK Anmeldelser af biludlejning

SANTO DOMINGO, DO - Anmeldt af JESUS - 30 juli 2023

" Jeg har altid haft gode oplevelser med AutoEuropes kunde service, da jeg har oplevet mindre problemer i fortiden, med biludlejning firmaer som vil agere for "smarte". Derfor fortsætter jeg ved at leje igennem jer og plejer at anbefale jeres service til andre. Jeg håber på, at jeres håndtering af denne sag (jeg kommer til at klage den betaling Goldcar krævede fra mig) støtter den tillid jeg har haft i Auto Europe. "

" Effektiviteten ved skranken: Personalet var meget flinke og hjælpsomme (særlig Yesica) men de har ikke mandat nok til at løse klager. Det har supervisoren heller ikke og ledelsen vil ikke tale med kunderne. Derfor kan de kun tilbyde "løsninger" hvor kunden tager hel byrden. Køretøjet tilstand: Bilen vi fik først var større en den vi havde lejet. Det var vi meget glad for, fordi vi havde en masse bagage. Til gengæld var den fra 2019 og havde problemer med batteriet. Dette fandt vi ud af nogle dage efter. Derudover var den ikke ren og manglede en halv tank benzin. Vi tog bilen alligevel fordi de sagde at de ikke havde andre og vi var meget træt efter en lang rejse. Håndtering ved aflevering: Da vi skulle skifte bil, fordi den oprindelig ikke ville starte på grund af en afdøde batteri (vi blev reddet af en fra Goldcars road assistance som fortalte at batteriet var for gammel og derfor døde det), personalet ved skranken tvang mig til at skrive under en skade formular, fordi de mente at vi havde skadet bilen. Ellers vil de ikke skifte bilen. Alternativet de foreslåede var, at slukke kontrakten, som vi havde allerede betalt for, og vent nogle dage for at AutoEurope til at refundere. Begge "løsninger" var selvfølgelig uacceptable men jeg skrev under fordi det var sent og vi skulle rejse over 200 Km om aftenen. Da vi returnerede bilen krævede Goldcar en erstatning på USD 220,44 for en skade jeg ikke kom til. De var lige glad med min påstand og trak pengene alligevel fra mit kreditkort. Jeg klager dette med banken fordi beløbet matcher heller ikke med beløbet de gav mig ved skranken. De har enten trukket et forkert (højere) beløb eller brugt et meget dårligt valuta udveksling rate. Bilen vi fik til sidst var ny og i tilfredsende tilstand. Derfor giver jeg en toer ved samlet vurdering. "

God valuta for pengene: 2
Effektiviteten ved skranken: 1
Håndtering ved aflevering: 1
Køretøjets tilstand: 1

SANTO DOMINGO, DO - Anmeldt af STIG - 03 april 2022

" Medarbejderne på hovedkontoret ved selve ud- og indleveringsstedet var både professionelle, venlige og servicemindede . Bilen var perfekt klargjort og i fin stand. Det samlede indtryk ender derfor med at være meget positivt. "

" Alamos servicemedarbejder ved deres skranke i selve lufthavnen talte meget dårligt engelsk. Jeg prøvede at forklare vedkommende, at vi havde benyttet Alamos i øvrigt udmærkede forhånds check in, men det blev ikke forstået . Vi ventede derpå i 1/2 time, hvorefter den samme medarbejder oplyste , at vi skulle gå direkte til kontoret på P- pladsen , fordi vi have lavet et forhånds check in! "

God valuta for pengene: 9
Effektiviteten ved skranken: 5
Håndtering ved aflevering: 10
Køretøjets tilstand: 10

SANTO DOMINGO, DO - Anmeldt af PER - 10 maj 2021

" I gør det godt som altid og ingen problemer med jer. "

" Ventede 2 timer med at få bilen udleveret uden forklaring. De sagde hele tiden at den kom om 5 minutter og jeg bare skulle vente. Blev først sur da jeg efter 1 time så andre blot fik deres bil til tiden. Det viste sig, at den bil som jeg skulle have var afleveret forsinket. Hvis de da blot havde sagt det fra starten, havde det været ok. Det kan jo hænde. Så kunne vi udnytte tiden med valutaveksling, få en cola i varmen og lignende. Men at de blot holder en hen med snak i 2 timer, det dur altså ikke. Desuden ville de prakke en ekstra forsikring på mig til 212$. Jeg sagde at hvis det var 12$ var det ok. Så sagde de rask væk 156$ for samme produkt. Selvfølgelig sagde jeg nej tak, da jeg havde tilkøbt den samme forsikring via jer. Desuden fraråder i også, at der tilkøbes en ekstra forsikring på stedet. "

God valuta for pengene: 5
Effektiviteten ved skranken: 1
Håndtering ved aflevering: 8
Køretøjets tilstand: 8

PUERTO PLATA, DO - Anmeldt af INGVAR VINDING - 11 marts 2018

" Enkelt og økonomisk. Gerne en anden gang. "

" Alt ok, ingen forsøg på ekstrasalg, vogn ok ( faktisk opgraderet ), afleveringsprocedure problemfrit. Alt i alt en god oplevelse. "